一指遥app是天津自贸区官方网服务平台，商品丰富多彩，品类齐备，为客户出示一站式购物感受。
【政府部门受权】我国天津自贸区东疆進口商品自营中心受权，自由贸易区便民新项目。
【315信用企业】诚实守信，客户至上。严肃服务承诺：全部商品“真正品保证、真廉价”
【一站式购物服务平台】食品类、母婴用品、、、智能家居产品近两千万种类目，国际性一线名牌，高质量保证。
Q：订单何时发货？大约多久能够接到货？
A：您的订单取得成功后将在一个工作中日内发货，您可进到"我的订单"点一下"追踪包囊"可即时查询订单进展，因为物流公司很有可能没法自动更新信息内容，因而您见到的发货状况很有可能有一定延迟时间。
Q：为何同一个订单，有的商品先收到了，有的商品都还没接到？大家是按哪些次序发货的？
A：您的订单取得成功付款后，按所购买的商品分自营中心发货，海外仓储和保税区仓库发货，在其中海外仓储及保税区仓库需海关清关，因而很有可能会发生商品发货不完全一致的状况。大家会尽一切勤奋为您尽早发货。
Q：商品接到后，发觉漏发过或是错发，应当该怎么办？
A：请您在接到货二天内立即与一指遥在线客服联络解决。
Q：选购的商品，是不是出示？
A：所卖跨境电商国外商品，没法开据中国税票，请您原谅。
Q：为什么有的国外包装非常简单，连外盒、密封也没有？
A：商品的包裝，海外更重视环境保护和便携式，而不是包裝怎样奢侈，绝大多数国际性一线品牌、奢侈品牌的包裝也非常简单，例如产于欧美国家、日韩的，绝大多数没外盒，不塑封膜，接口处都没有封口贴。
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