客必得app是北京市盛会联盟科技有限责任公司倾心发布,手机软件有着预订服务流程管理方法,客户服务项目配对管理方法,客户資源风控管理这些作用服务项目,可以协助更强的餐饮店经营管理方法。
客必得,彻底改变餐饮业客户服务项目方法。
一、【预订服务流程管理制度】颠覆预订步骤、全体人员市场销售!
1、处理餐厅预订步骤的效率不高
传统式预订工作中,预订员必须人力阅览预订本,销售主管必须前去或是电話预订台先查看,碰到休息时间还的等,预订高效率赛小乌龟!
2、解决预订台漏单、漏单、撞单常态化
人力笔写备案预订本,预订信息填错、写重、漏写很平时,顾客电話写多写少更普遍,更有奇怪预订备注名称法,预订信息不明白、找不着,漏单漏单撞单变成餐厅的试炼。
3、更改客户档案资料多乱差,月度统计工作总结难开展的现况
传统式笔写预订本又大又沉又占地面积,用完只有放库房,時间一久经常被遗弃,餐厅月底要做统计工作总结,应对很多预订本也是找不到方向,工作中只有被闲置。
二、【客户服务项目配对管理制度】客户令人满意、餐厅高兴!
1、颠覆客户维护备案一线难读取,服务项目只能依靠头脑干记的传统式
传统餐厅拜访情纪录,用的是纸和本,信息搜集、梳理、剖析全靠人力资源,销售主管想读取真是难上难,只有用手机通讯录记个名字和电話,别的全靠头脑记,信息记不全,服务项目配对难及时。
2、颠覆高品质客户难辨别,全店使用价值归类指标值不统一
客户入店不容易立即告知餐厅他是高使用价值客户或是一般客户,而餐厅全体人员也每个人各有一套客户使用价值归类的分辨规范,結果经常高使用价值客户服务项目不及时,一般客户大喜过望尴尬。
3、颠覆服务标准难管理方法,客户满意率不稳定
客户使用价值归类做不太好,服务项目內容当然没法固定不动,同一个客户每一次来获得的业务內容都不一样,服务水平时有时无,客户满意率必定不稳定。
三、【客户資源风控管理计划方案】让資源转起來、运营更轻轻松松!
1、道别高品质客户在谁手上不清楚,是不是外流不清楚历史时间
2、道别老客户没人管,还需要每天扩展新客户的历史时间
3、道别老员工辞职,客户工作交接难搞好的历史时间
提高感受,修补一部分问题。