南京市12345手机app是一款服务项目于南京市市民的市民热线服务项目手机客户端。市民们可以根据移动端咨询有关现行政策信息内容，快速查询诉求办理过程，和政府部门即时线上互动交流。南京市的小伙伴赶紧来多特软件站下载并安装吧。
“12345热线”的手机上APP就问世啦！南京12345热线受理方法以电話为主导，日均受理量达5000件，在其中现行政策咨询、做事寻求帮助、诉求申请进度查询等货运量占比达40%以上。为了更好地能更为高效率的解决各种诉求和咨询！
手机上APP的启用致力于为市民给予更为高效率、方便快捷的服务项目，热线将变作为市民手机看得清、可查看、可追溯系统的‘手机热线’，给予全天线上受理、快速查询服务项目，确保市民咨询类诉求线上独立智能化查看、举报类诉求线上即时受理、诉求进度线上追踪意见反馈、诉求满意率线上点评。
1.市12345热线自主创新选用“办理步骤全公布”体制，将诉求办理的各个阶段整个过程公布，保证民生工程诉求办理公开化。市民在查看到诉求办理結果后，可以对政府工作线上开展点评，针对不满意的結果，热线将第二次发放承办单位再度办理，保证民生工程诉求获得合理处理。
2.12345手机上APP配有“线上受理”版块，市民假如有啥诉求想体现，就可以点击查看“递交诉求”控制模块，热线早期以民生工程热点话题为导向性，整理归类出20类人民群众举报热点话题，便捷市民线上挑选诉求归类。市民依照提醒线上备案诉求事宜，不但可以递交文本还能够提交照片，保证诉求办理高品质高效率。
3.12345热线APP不但是市民诉求受理办理服务平台，或是同城生活公布服务厅。有关工作部门立即汇报知识库系统脚本制作，热线整理有关政策措施、服务指南、同城生活等咨询近500条，分类梳理，立即公布，大量政府信息資源近在咫尺，市民快速查询方便快捷高效率，致力于打造“多方位咨询 零距离服务项目”热线服务平台。
