在游戏《911 OPERATOR》中,玩家扮演一名需要快速处理各种警情和险情的接警员。不仅需要接听求助电话,还需要对险情作出适当的处理,比如提供急救指导或合理分配警力。玩家可能要面对从心急如焚的父亲到意图不明的恐怖分子再到恶作剧小鬼等各种不同的来电。在紧急情况下,玩家需要作出抉择。
游戏提供了体验任意城市接警员工作的功能。自由模式中,玩家可以选择想要玩的城市,游戏会自动下载真实的城市数据,包括街道、地址和救援中心等信息。另外,还有生涯模式,内置了六座国际大城市,并提供对应的紧急事件,比如帮助人们在旧金山的大地震中逃生或是阻止炸弹客对华盛顿造成伤害。
玩家需要管理救援队伍,包括警察、消防队和救援人员。救援队伍有各种类型的载具(从救护车到警方直升机等)、必要的救援装备(如防弹衣、急救箱和便携工程箱)以及能力各异的救援人员。
在游戏中,玩家的决策将直接影响民众的命运。玩家将面对超过50例从真实事件中提取的对话,有的紧急而严重,有的有趣滑稽,有的让人心烦意乱。游戏还采用了真实可行的应急救援知识。此外,游戏支持全球所有城市,并提供了生涯模式下的六座精心制作的城市,其中包含独特的事件和对话。游戏中有多达140种不同类型的案件和举报,并提供12种不同类型的载具(包括直升机、警车和摩托车等)。
需要注意的是,游戏在下载地图数据时需要网络连接,但下载完成后可以离线运行。