软件亮点

（1） 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；

（2） 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；

（3） 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

（4） 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

（5） 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

（6） 实现客户自主选择柜员功能；

（7） 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；

（8） 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

（9） 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

（10） 系统提供业务状态查询功能；

（11） 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒；

（12） 开放式的接口，强大的扩展功能；

（13） 系统可无线遥控，也可有线连接；

（14） 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

（15） 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

（16） 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；

（17） 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

（18） 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；

（19） 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

（20） 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。

（21） 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。

（22） 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。

（23） 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。

（24） 柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。

（25） 顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。

（26） 产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。

（27） 系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。

（28） 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。

（29） 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。

（30） 系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。

软件功能

1、安装简捷：直接安装在工作人员的电脑中。

2、呼叫下一位: 将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮，则在LED窗口屏中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

3、重复呼叫: 当呼叫下一位后,重复呼叫处于激活状态,这个时候可以通过点击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

4、顾客未到: 当呼叫下一位后,在播放信息后没办事人来办理时,通过点击该按钮取消对该办理人的业务办理。

5、号码滞后: 用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。

6、指定呼叫: 需要在前面的编辑框中输入票号流水号,方可进行指定呼叫。

7、窗口转移: 用于某些办事人需要调整到其他窗口办理业务时,其中下拉框是选择某个窗口序号。

8、办理完成: 当办理一个业务完成后,点击该按钮结束该办理人的业务。

9、暂停服务: 当工作人员处于休息或者处于非办理状态时,点击暂停服务, 相应的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。

10、窗口登录: 对应于暂停服务,当恢复工作办理时,通过点击窗口登录解除暂停服务状态。在进入主界面时,该按钮处于非激活状态。

11、登录设置：根据业务需要，可更改窗口号、工作人员工号、服务器IP、数据库IP。

12、业务设置：根据业务需要，可更改窗口办理的业务类型。

13、评估设置：扩展客户评价系统，设置与评价器通讯端口。

14、工号密码：工作人员管理自己的工号密码。

15、查询统计：工作人员可查看自己当天已办理的顾客人数、等待的顾客人数、顾客对自己的评议情况。

16、界面设置：工作人员可根据自己的爱好与心情，设置自己喜欢的界面风格。

软件功能

1、所有设置均为全中文windows窗口菜单形式，会使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。

2、取号机界面

（1） 发号机界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计。

（2）界面上的按键可设置到客户认为合理的位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。

(3) 支持无限级取票界面显示，每个任务都可以设置其子任务。

3、可以根据需要添加和删除队列。

4、支持优先级设置，同等级别以时间来区分先后叫号顺序.

5、利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规则刷卡出号，其他卡无效。

6、支持短信提示扩充功能。

7、客户可根据需要编辑号票上的内容，如徽标、字体大小、时间的格式等，并可随意设置号票上内容的位置，输入方式采用所见即所得方式，输入什么样式即打印什么样式。

8、支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。

9、支持LED窗口显示屏设置空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。

10、支持发号机界面随意添加显示文本文件，如温馨提示、业务广告等。

11、可设队列自动转移功能，如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列。举例：有一个业务需要先到1号窗口去填表，办完后再去3号窗口领证，像该情况无须再次取票，只要在“办理流程”中设置好流程，即可将该票号自动按该流程一直叫号下去。

12、支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。

13、支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理对应的业务。

14、支持两个等候区可显示不同信息内容，实现单独显示，单独呼叫。

15、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足顾客需求。

16、主机软件独有清晰操作提示，轻松排除一般故障，且主机软件设有票号数据清除功能，方便清理日益庞大的数据库。