概括介绍

酒店管理系统。

软件简介

一、具体模块：

前台接待、 预定系统、客房管理、前台收银、会员卡管理系统电话计费和电话等级控制、餐饮收银、 洗浴系统、KTV收银、 财务报表、经理查询、仓库管理、人事劳资、一卡通接口、公安户籍接口、VOD接口、身份证扫描接口等。

我们的软件最大的好处就是它的适用性并吸收了国际酒店管理系统（德国的 fidelio）的优点。 我们已有超过百家不同规模的综合酒店的成功案例.

软件亮点

1、应用对象广阔

标准的国际星级酒店系统架构，设计起点高，技术先进，营业模块自由组合，满足针对性管理需要，更适合业务功能全面的各类星级酒店，高档会所，俱乐部，旅游度假村和大中型宾馆。

2、平台先进可靠

采用业界通用的C/S模式，大型数据库和三层数据结构体系，使用windows 2000系统，WINDOWS用户界面易于操作掌握，系统核心提供反向帐务处理，保留原始操作痕迹，便于财务跟踪和控制，避免作弊行为的发生。

3、数据安全稳定

提供数据存取密码控制技术，面向事务的处理系统，自动稽核机制，杜绝不完整数据的发生，保障数据的准确性。差异性备份机制，采用系统多级的备份技术以及系统自动化的恢复手段，系统在最快时间内恢复工作，保障稳定安全的运行环境。

4、操作灵活实用

图形化房态界面，可以一目了然状态情况，系统自动过房费，动态实时的客房、客帐控制，提供客房、餐饮、桑拿洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐，方便客人的消费。提供精确人性化的查询和模糊查询，自定义报表和屏幕显示同步进行，支持图形与表格相结合，提供帐单、外币结算，满足涉外酒店需要。

三、接待预定管理系统

1、预定管理： 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。

2、散客登记：按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入（包括钟点房登记信息）、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接发卡。

3、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。

4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。

5、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。

6、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。

7、接待报告管理：预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告，接待员交班报告等（可根据酒店实际增加或修改报告种类）。

8、接待员登录设置：接待员姓名、班次、密码修改。

四、收银夜审管理系统

1、交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。

2、结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。

3、交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。

4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。

5、应收帐管理：客户信息的增加和修改，客户帐目小计、交易概要、发票清单。

6、房态查询：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。

7、报告管理：日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。

8、经手人管理：谁接待？谁修改？谁审核？谁结帐？都有明确记载。

9、夜审管理：帐页预审核、审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等，审核报告打印。

五、房务中心管理系统

1、房态管理：查看当日的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。

2、清扫管理：将打扫过的客房设置为干净房，或手动设置客房为脏房状态

3、空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（客人离店后该客房自动设置为脏房，打扫后设置为空房）。

4、房吧管理：房吧帐单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。

5、洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价

6、洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式 。

7、耗品管理：定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取：进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量；耗品统计：进行当日所有班组领取日耗品的统计。

8、清洁员工管理：定义每个员工的工作号码

六、电话自动计费系统

1、程控电话费自动登录到客人帐页

2、费率设置、部门分机设置

3、房费自动登录到客人帐页

4、话费查询、话费统计、报表打印

5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费

七、客户关系管理系统

1、客户列表：记录客户的基本信息，包括客户姓名、性别及身份证等，建立客户档案，并可完成对其发卡操作；

2、客户分类：根据客户所属类别对客户进行分类，并可组合查询客户信息；通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护；

3、客户投诉：通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息；

4、客户消费统计：通过定义查询日期段，查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息；

5、客户消费分析：通过定义查询日期段，按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息；

八、大堂查询管理系统

1、酒店整体浏览：监控前台业务，客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况

2、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。

3、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。

4、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。

5、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。

九、餐饮收银管理系统 （中西餐，咖啡厅，酒吧等）

1.登记管理：客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。

2.消费管理：增加消费、消费单录入、消费冲帐，助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。

3.订餐管理：订餐信息登记，包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。

4.主窗体：当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。

5.结算管理：分类打折、全面打折、客人结帐、开发票金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理，如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。

6.日统计管理：今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜，销售日报表打印，今日收款总体统计并打印。

7.二级库存管理（主要管理酒水饮料的日常库存）：入库、入库查询、入库统计，退货、退货查询、退货统计，库存动态，出库查询、出库统计，库存盘点、盘点查询、盘点统计，库存单据查找，与一级库挂接、数据实时接收。

8.菜谱管理：菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护，价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除，按照自己业务情况任意设置。

十、娱乐收银管理系统 （桑拿沐足洗浴，KTV，采山等）

1.客人登记、按手牌登记。

2.增加、取消消费项目。

3.结帐处理，可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。

4.销售情况日报表、月报表打印。

5.按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析

6.折扣、免单的控制，谁允许。

7.按照客人的消费项目自动统计总消费金额，并可打折。

8.计时服务可按时间计费。

9.消费项目维护。

10.技师管理、技师绩效统计。

十一、商场销售管理系统

1、商品销售单：销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证；

2、退货录入：客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货；

3、销售查询：按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额；

4、单据查询：所有销售单、退货单的查询，再现发生明细；

5、单据冲账：在以上单据对应的下一步操作程序未发生前，对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理，并且保留原始记录以分清责任；

6、今日统计：销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计，并打印日报表。

十二、采购库存管理系统

1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询；

2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询；

3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货；

4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警；

5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售；

6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额；

7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。