概括介绍

专为办设备维修保养行业而开发。

软件简介

适用用户：

办公设备产品（复印机、打印机、传真机、一体机等）维修保养、销售、租赁，以及办公耗材销售等业务为言主的企业。

办公设备通软件帮您解决以下问题：

1.客户档案、设备档案、维修合同、保养合同等资料的无序、失控；

2.老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性。

3.仓库设备、耗材管理混乱，采购、出入库、领用过程无法监控；

4.维修保养、工程安装等活动执行效率低下、无法控制进度和质量；

5.技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；

6.应收应付账款、资金流动统计、费用管理等手工操作；主管无法及时掌握财务情况，无法实时监控；

7.产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表，手工统计工作量太大而且容易出错，无法实时、准确地掌握。

软件亮点

1.量体裁衣，行业针对性强：本软件是专为办设备维修保养行业而开发的，所以除了保后服务管理需要的基本功能以外，增加了针对办公设备行业特有的设备保养管理、计数器管理、耗材生命周期管理、租赁全保管理等，是目前在办公设备售后领域拥有用户最好的软件。

2.完善的客户管理体系：客户关系管理是现代维修行业企业关注的一个重要部分，本系统内嵌完整的客户资源管理模块，详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度。

3.流程化的服务管理：办公设备通采用标准的维修保养业务管理流程，从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。

4.数据库专业先进稳定：数据的安全是所有客户都比较关心的问题，本系统网络版采用的MSSQL SERVER大型关系数据库是公认的性价比较高的数据库，数据运行速度快，运算处理精确，安全稳定。

软件功能

客户档案 ：维护客户资料，支持Excel导入导出；支持多个联系人管理

设备档案 ：对机器设备管理，包括计数器、耗材使用等情况跟踪

合同管理 ：实现维修合同、保养合同的管理。可以设置保养周期，自动生成保养任务

拜访、回访 ：可以实现周期性拜访、条件触发拜访；服务结束后自动生成待回访列表

例行保养派工 ：根据保养合同自动生成保养任务

维修保养管理 ：整个操作按照标准维修保养流程设计，从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，流程清晰明了，操作简易便捷，各种业务票据即时生成。

全保合同管理 ：合同的建立、变更、结束

全保服务结算 ：根据用量、合同条款自动生成费用 设备租赁业务

合同管理 ：合同的建立、变更、结束

租金结算 ：根据用量、合同条款自动生成租金 销售业务

现款销售 ：结算和出库一次性完成，建立客户资料和设备档案

订单销售 ：订单建立、发货出库、收款结算 ，建立客户资料、设备档案

销售退货 ：发生退货、退款情况下的处理 仓库管理

基础数据 ：产品分类、产品资料

实时库存 ：良品库、废品库、员工库、采购、入库、出库、盘点

仓库业务 ：领退、租借、配货发货、废件核销、组装拆卸、报废翻新 账款管理

应收应付 ：应收款、应付款管理；应收应付核销

收支流水 ：收支审核、今日帐单

现金银行 ：现金帐、银行帐

统计分析管理：日经营里程、月经营里程、销售报表、库存报表、客户排行、数据挖掘

自动提醒和预警：

合同到期提醒 ：可以提醒维修合同、保养合同、租赁合同到期，提前时间可设置

耗材购买提醒 ：可以根据机器用量和耗材购买情况进行异常提醒，公式可设置

库存预警 ：可以对低于警戒的库存品预警

应收应付预警 ：对超期的应收款和应付款进行预警

业务超期提醒 ：对设置了期限的维修业务，超期未处理进行提醒

软件功能

考勤管理：系统自带考勤管理功能，可以记录和统计员工的日常考勤及相关的奖惩情况；

办公知识管理：系统自带的办公功能可以方便地管理企业内部公告、知识文档、内部通讯、员工工作计划等；

工工资管理：员工工资统计和提成计算管理，根据定义好的基本工资、津贴等，系统自动导入员工提成数据，生成工资报表；

来电管理：配套来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，弹屏显示客户信息和历史维修安装记录等，同时可自动记录来电或打出电话并进行录音；

短信管理：配套短信猫设备，在系统中可随时进行短信群发、单发及接收，方便对客户短信拜访促销、回访和内部短信派工管理。