成都银行网银助手是对于成都银行个人网上银行客户开发设计的网银辅助软件，具有网银检验，证书管理方法，迅速连接的作用。

成都银行本人个人网上银行业务流程就是指成都银行根据互联网技术向本人顾客出示的线上金融信息服务，包含“我的帐户”、“网上汇款”、“交费付款”、“透支卡”等一系列传统式作用，也可出示包含“理财投资”、“信贷业务”等新作用，能为本人顾客提供便利、安全性、便捷的服务项目。

软件问答

（1）转帐时，最后一步提示信息“请插进USB-KEY，并查验驱动器和证书是不是恰当！”

答：①最先请查验USB-KEY是不是插好。#160;②点一下电脑上右下方成都银行标志，开启“成都银行个人网上银行证书可视化工具”查询证书是不是存有（证书可视化工具的左侧有一长串由英文字母和数据构成的标记，则表明证书存有），若沒有证书，请到银行柜台做证书发放。若有证书，点一下右边“查询证书”，确定证书在有效期限内。③在登陆页面的“下载专区”中安装下载“网银安全性模块”和“驱动器”。

（2）转帐时，最后一步提示信息“检验到USB-KEY与当今帐户不符合！”

答：①如果有好几个U盾，请查验是不是拿错U盾。（注：本行网银只在转帐时认证U盾，登录时并不认证U盾）。②查验浏览器版本是不是为非IE浏览器，假如为非IE浏览器，请应用IE7--IE9版本的浏览器（IE版本查询在浏览器上“协助”中的“有关Internet#160;Explorer”中）。③查验是不是将成都银行网址加上为可信任站点（IE浏览器#160;专用工具-gt;安全性-gt;可信任站点-gt;网站加上http://ebank.bocd.com.cn为受信任站点）。

（3）在网银上复印电子回单，复印出去的对账单上信息内容不全或是沒有电子印章

答：查验浏览器版本是不是为非IE浏览器（IE版本查询在浏览器上“协助”中的“有关Internet#160;Explorer”）假如为非IE浏览器，请应用IE7--IE9版本的浏览器。

（4）应用网银的情况下，提示信息“登陆请求超时”或是“对话请求超时”

答：在登陆网银时，因为电脑操作系统自然环境的难题，很有可能会弹出来一个提示框提醒该网址证书早已注销，问是不是再次下一步买卖；或是提醒本网页页面有不安全的数据信息，问是不是再次，均挑选“是”，不然会出現登陆请求超时或对话请求超时。

（5）应用网银做买卖时，提示信息“电子签名不正确”

答：①查验IE专用工具-gt;Internet选择项-gt;高級中，是不是启用了SSL3.0和TLS#160;1.0选择项。②现阶段本行网银在汉语(简体)系统语言地区下才可以一切正常应用，在繁体字，英语等电脑操作系统上面没法一切正常应用，请转换至汉语(简体)系统语言地区，再重装安全性模块和驱动器。

（6）转帐或是加上收款人名册时，提示信息“收款方名字不符文件格式规定”

答：①确定收款方名字前后左右是不是存有空格符，若有空格符则除掉。②确定电脑输入法是不是为半角输入法。③复原IE浏览器默认（在IE浏览器挑选专用工具-gt;Internet选择项-gt;高級-gt;复原高级设置-gt;重设），关掉360浏览器和电脑杀毒软件，再次开启IE浏览器。

【自然环境配备】

（1）要应用成都银行的个人网上银行，我的电脑应当考虑如何的配备？

答：电脑操作系统为win#160;xp#160;或是#160;win#160;7#160;32位系统#160;（64位系统能够一切正常登录和实际操作，但无法打开证书）。浏览器为IE7----IE9版本（强烈推荐），如果有管理员账户操纵，请应用管理员身份开启IE。

（2）要应用成都银行的个人网上银行，我的IE浏览器应当考虑如何的设定自然环境？

答：IE#160;专用工具-gt;高級，启用SSL3.0和TLS1.0（不然无法找到U盾驱动器）；#160;IE#160;专用工具-gt;安全性-gt;internet#160;安全级别设定为中；#160;IE#160;专用工具-gt;安全性-gt;可信任站点-gt;网站加上http://ebank.bocd.com.cn为受信任站点；