概括介绍

提供以跨局域网和互联网的业务工作平台。

软件简介

火凤凰CRM软件工贸版，为简单的组装生产型企业或营销中心提供以跨局域网和互联网的业务工作平台，以客户关系管理为重点，完美结合进销存管理系统和往来帐，并提供了简单的组装功能。预置贸易型企业的标准流程，让您用起来得心应手。和商贸版相比，增加了组装拆卸功能和序列号跟踪管理功能以及服务功能。

软件亮点

易学易用 友好直观

清晰明了的流程图，实时体现的导航图，以及集火凤凰CRM多年研究心得的业务中心的集中操作和查看模式，让您通过自学就可以完全掌握。

一体化设计 CRM 进销存 往来帐

这是一款非常适合贸易型企业和营销部分使用的系统，既能不受其他系统的制约独立运行，又能灵活地和其他系统有机结合。对于企业来说还有什么比人、财、物的管理更重要的呢？火凤凰CRM实现了一体化的管理模式，大大提高了公司对企业的管理和控制能力。该模式的一个突出优点是，能对任意订单的销售、出库、开票、出库、发货情况进行一揽子分析。

全方位的决策分析 企业经营情况尽在掌握

站在管理者的角度对数据进行分类分析，从客户关系、销售、采购、库存、财务进行全方位的管理决策报表。所有报表遵循汇总报表-明细分解-单据的追溯方法，清楚掌握数据的来龙去脉。

抓住业务核心 精而不泛

中小企业关注的重点是业务的稳健增长、销售业绩的稳步提升，为了让使用系统时思路更清晰，我们摒弃了工资管理、固定资产管理等子系统，让管理更专注，不受羁绊。

支持多分支机构 多仓库 多币种 多结算方式

火凤凰CRM在互联网条件下的优越表现是，让异地多分支结构纳入总部的日常业务管理成为现实。 另外多仓库管理还能对实际的库存进行实时了解，实现仓库之间的调拨，并能区分可用仓库和不可用仓库。 多币种让内外贸和国内外采购都能轻松实现，并同意转换为RMB进行统计分析。 多结算方式可以根据不同客户在不同的结算方式下对订单或出库的审核条件进行严格的控制。

处理灵活

流程方面，可以选择按销售订单发货还是按发货通知单发货，收款方面可以按销售订单收款，也可以按出库单收款。

财务方面，支持预收款、支持尾款的冲销，支持结算币种的转换。

支持大容量数据库

支持SQL SERVER2000及SQL SERVER2005大型数据库，保障企业多年资源积累的同时，强大的计算能力让您使用更加顺畅，定时自动备份功能让您的数据更安全。

操作简单

几乎所有日常的操作都可以通过新增和查找两个动作轻松完成。使用者一目了然，几乎不用培训就可上手。

适合试用

现在的CRM软件市场混乱，客户选择一款适合自己的软件的成本很高，不但需要花费很多时间安排人员进行选型，还需要支付一笔不菲的软件费用。火凤凰CRM标准版性价比很高，适合客户先期尝试性使用，既可以方便的扩充用户数，也可以快捷的升级到其他各高端产品，降低客户的使用成本。

适合行业

生产贸易型企业，或需要进行序列号跟踪的贸易型企业。

软件功能

客户资源管理：

支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

客户权限：

支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。

外出登记：

如果业务人员需要外出，可以直接在系统中登记，还可以直接按客户进行周计划的外出安排，省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录、容易相互对照。

联系记录：

无论是上门还是电话联络或其他联系方式，都可以将本次联络的结果和概要进行小结，以便管理人员的检查和指导，并通过系统进行批复，给出指导意见，加强上下级的沟通。

机会管理：

将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。火凤凰CRM机会评估功能，降低了人为主管判断，加强了事实依据。

文档管理：

方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到相应的客户名下，以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。

快递管理：

将快递单号和销售单号或发票号有机的结合起来，利于公司对服务质量进行全程监控，也利于客我双方对货期的查询。

员工中心：

员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心‘以人为本’地了解各人的近期工作记录，一目了然。

商品中心：

支持商品的批量导入，支持商品的组合排重（商品编码、商品名称、商品规格），支持图片管理功能。

报价管理：

支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能，支持对税率的计算，支持个性化的报价单格式输出和打印。

销售订单管理：

支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。

到款管理：

支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理。支持客户期初余额的管理。支持多账户、多付款方式的管理、支持其他币种转换为RMB进行结算。

发票管理：

支持同意销售单的多次开票，支持对发票号的管理。

费用管理：

支持费用报销与客户以及订单号进行关联，支持对费用报销有效期的控制，提供对业务员的费用报销金额的分析。

发货通知管理：

在销售环节和发货环节之间，由于存在到款或生产的因素，哪些订单可以发送？商品向客户发送的数量是多少？之前销售和仓管之间容易起冲突，现在有了发货通知单，将很好的解决此问题。

出库管理：

根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库，也可以支持一订单多次出库。支持多仓库管理。并有未发货商品统计及商品出库统计。能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后，可以选择按销售订单收款也可以选择按出库单收款，这也是比标准版更灵活的地方。

为了加强出库的管理，增强版还增加了样品单、借出单和归还单，以方便公司对商品的流动情况更好的跟踪管理。

采购管理：

支持对供应商及采购价格的管理，支持询价单，支持采购订单调用询价单，也支持通过采购订单生成入库单，支持付款登记以及进项发票登记管理。

库存管理：

支持多仓库的库存管理。在标准的出库入库之外，还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警，并包含商品库存分析和多仓库库存分析。

组装拆卸管理：

通过对成品或半成品的简单的BOM清单，完成对组装领料的计算，并能自动减少原材料的库存。另一方面，可以计算成品的以最新的采购单价为基础的动态成本，以便公司定出合理的价格。

序列号管理：

对于需要提供售后服务的产品，为了识别是否从我公司购买或是否在保修期内，需要对商品增加序列号管理，火凤凰CRM工贸版提供序列号管理的功能。在入库的环节和出库的环节对序列号进行管理。该功能支持扫描枪录入。

服务管理：

通过客户申请、经理审批、服务处理、客户反馈和服务监督五大环节来协助公司加强对服务的管理，并形成自己的问题解决知识库。标准的服务流程是提升客户满意度的关键。