接到某购物网站电话，说你购买的产品有质量问题，商家提供十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，以下处理方式正确的是？

1接到电话：某某(你的名字),知道我是谁吗？以下处理方式正确的是？ 2当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，以下不可取的是？ 3接到自称是“”工作人员电话，要在电话里制作电话笔录，并核查你名下所有资金，以下处理方式正确的是? 4接到自称机关电话要求开通网银、提供验证码或转款到指定安全账户，应当坚决相信、积极配合。（） 5接到送免费保健品的电话是吗？接到送保健品电话提供个人信息能领该咋做？ 6“您好，因我店实习生误操作，将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消,请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话,你会向对方提供指定信息。（） 7服务类企业是提供服务或劳务的企业，因为它提供的产品是（）的。 8接到自称快递员的来电，对方准确说出了你的身份信息和家庭地址，称把你的快递弄丢了，要全额退款，发送退款链接让你填写银行卡信息，称填完后退款将直接退到银行卡，此时你不该怎么做？（） 9接到自称快递员的来电，对方准确说出了你的身份信息和家庭地址，称把你的快递弄丢了，要全额退款，发送退款链接让你填写银行卡信息，称填完后退款将直接退到银行卡，此时你该怎么做？ 10经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息，根据（），对销售产品或提供的服务划分风险等级。

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