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中国移动通信的人工服务是一种提供用户服务的平台，其中话务台操作员为用户提供咨询、开通或取消服务等方便的措施。用户可以通过拨打10086中国移动客服热线进入自动语音平台，然后按照语音提示进行人工服务。一般来说，人工服务的按键是“1”。需要注意的是，由于通话质量的要求，人工服务是会录音的。因此，必须注意语音情绪化，以及对话时的态度，这不仅是对用户的要求，也是对客服人员的要求。
首先，使用手机拨打10086，然后等待电子提示音。一般来说，电子提示音会指导您按数字键0转接至人工客服。完成听取提示音后，按下数字键0，并接着按下数字0。如果人工客服不繁忙，等待几秒钟后便会有客服人员接听电话。
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