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丹尼斯老板王任生是河南省洛阳市新安县人。
王任生,1935年出生在河南省洛阳市新安县,台湾省台东师范毕业,后创建总部设在台湾的台湾东裕国际集团。现任丹尼斯百货有限公司董事长、台湾东裕国际集团董事长、台湾“中华银行”监事、台湾“全国商业总会”理事、河南省投资企业协会副会长、郑州台商协会会长。
1949年,14岁的王任生离开洛阳,只身一人登上高雄港码头时,连温饱都没有保障的他,对自己的前途感到一片茫然。
1987年,在外打拼多年的王任生终于见到了在河南的老母亲。看到王任生事业有成,其母亲十分欣慰,但同时也对他提出了一个要求:尽可能回到河南老家创业,以便带动更多的人富裕起来。王任生听完老母亲的一番话后感动得眼泪直流。事实上,王任生早前也有回到家乡创业的想法,但因为资金不足等各种原因,导致计划被搁置了。
直到1997年,王任生回到河南郑州开了第一家百货超市,并取名为丹尼斯,开启了在商超领域的探索。经过多年的发展,如今丹尼斯旗下已经拥有了百货店、大卖场、便利店及物流中心等多种业态,在河南极具影响力。
丹尼斯的发展历程
郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建,是台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团,也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一,在省政府与市政府各级领导的大力协助下,丹尼斯百货于1997年11月16日胜利开业。
1998年以来丹尼斯不断改进经营方式并扩大连锁规模,以郑州市为核心,辐射河南省区,为中原人民生活品质的提升和商贸建设做出了积极的贡献,同时取得了良好的经济效益和社会效益。
2002年一举迈进中国零售连锁百强第72名和单店销售百强第24名,2003年名列全国零售企业百强第79位,公司先后荣获河南省“优秀外商投资企业”,郑州市“外商投资企业综合效益先进单位”、“道德规范进千店、诚心服务创名牌活动示范店”,“消费者信得过商场”,“百城万店无假货先进单位”,“非公有制企业突出贡献奖”等荣誉称号。
在河南曾经很火的丹尼斯,为啥干不过洛阳本土超市大张,我想有以下几个原因:
定位问题
丹尼斯定位的是高端路线,商品品质好、价位高,适合有钱的阶层去消费,然而,平民百姓还是占主体,因此价格把普通老百姓拒之门外。大张走的是平民路线,所以大张海报上打的广告语:咱老百姓的大张。商品价格比丹尼斯超市低,受到中低收入阶层的青睐,因此老百姓一般都喜欢逛大张,为啥,图的就是价格便宜。
七天无理由退换货
大张推出了:不满意七天无理由退换货政策。买的商品不满意,只要凭小票,无理由退!很多商场超市都做不到这一点,丹尼斯也是,之前有顾客在丹尼斯买了一件厨房小家电,不满意,想退货,被超市工作人员当场拒绝。大张超市就不同了,只要不合适,拿到门店服务台就可以退换。之前有一位顾客,在新区大张生鲜区买了一条鱼,次日端着一盘鱼骨来了,说鱼不好吃,超市工作人员立马给顾客换了一条新鲜的鱼;还有一个顾客在大张精品超市买了一块蛋糕,吃的剩了一口,说不好吃,工作人员换了一块别的蛋糕。
服务质量
大张要求员工对待顾客要像家人一样热情,并为顾客公布了员工服务投诉电话,如果顾客进店消费过程中,大张员工出现带搭不理,或者对顾客说话难听,与顾客争吵,如顾客进行投诉,情况属实,奖励顾客五十元。因为有这一条款制约,大张员工服务态度都比较热情。
大张蔬菜新鲜
经常去逛大张的人都知道,大张的蔬菜以及熟食,当天卖完,到晚上七八点开始便宜处理,所以能保证蔬菜每天都是新鲜的。丹尼斯这点就不如大张,蔬菜都放蔫了,也舍不得打折处理,第二天继续卖。
4.印象
人们买东西有个习惯,在哪家买惯了,一般不轻易更换,比如好多人习惯去大张买东西,不愿意轻易换超市。
因为丹尼斯百货是台商百货企业,当年进入国内是需要国家批准的,那个年代被批准的台资百货公司只有两家,并且是被引进河南进行试点,所以丹尼斯只在河南。二十多年来,立足河南,深耕细作,已经有了一定的影响力,在河南知名度很高。但是这么多年来,全国各地各种中外商场,超市,遍地开花,竞争激烈,与其去外地开拓陌生市场,不如留在河南这个熟悉的市场。
河南引进丹尼斯的意义:
丹尼斯大卖场能适时提供一个下岗职工亦能消费得起而又物美价廉、环境舒适的购物空间,开业后得到郑州市民的好评及省市领导的肯定,虽仍处于商业不景气,丹尼斯大卖场将亦有展店计划,俾给郑州的商业气息再注新血,亦能创造下岗职工再就业机会,期望丹尼斯大卖场仍尽微薄之力,以达抛砖引玉效果。
以上内容参考:百度百科-丹尼斯