出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。

1出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。 2消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。根据最终总体得分，消保监管评价结果分为（）个等级。 3出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。 4《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值，满分共计（）分，其中“结果”类条款为（）分。 5出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。 6《卓越绩效评价准则》标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。 7取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。 8《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。 9《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。 10出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。

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