（）起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。

1顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。() 2对于不规则需求，市场营销管理的任务是（）。 3认识过程中的两次飞跃是（）。 4质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 5QFD是将顾客的需求转换成质量特性。() 6由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（） 7关于对费用的认识，正确的是（） 8关于对的认识，说法错误的是？（） 9关于对的危害认识错误的是（） 10一个完整的认识过程，需要经过两次飞跃。下列属于第二次飞跃的是（）

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