邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。

1目前邮政信息业务种类主要有：11185客户服务中心业务、短信业务和邮政网上业务等。 2根据国家邮政总局发展思路，11185呼叫中心的常规性业务有（）。 3短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。 4短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。 5短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。 6目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了邮政业务的电子化，建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。 7根据《邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的全民所有制（国有）公用事业单位，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。 8社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。 9机要通信业务的处理原则是（）。 10第一类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网接入服务业务。

1民间审计也称为（） 2气候资源条件调查中的灾害性气候调查的内容有干旱、洪涝、台风、寒流、冰雹等情况，以及对农业生产的影响、预防或（）措施等。 3氮肥深施有什么好处？ 4氯化钾施入酸性土壤后，土壤溶液中的H+浓度会立即升高，加之肥料生理酸性影响，使土壤pH迅速下降。 5气候对土壤形成过程的影响主要包括（）。 6氮肥损失的途径主要包括氨的（）、硝态氮淋失和反硝化脱氮。 7水田在水稻收获后开沟排水种植秋大豆，利用大豆生物固氮培肥土壤是一项工程措施。 8水果果实中80—90％的含量均是水，因而水分多少也是水果的重要品质。 9水果含糖量主要与有机肥、磷钾肥有关，与N肥无关。 10水果商品化处理的主要措施有（）。

1舒尔茨用“经济增长余数分析法”估算出美国1929－－1957年经济增长额中教育所做的贡献占（） 2舒尔茨用“经济增长余数分析法”估算出美国1929—1957年经济增长额中教育所做的贡献占（） 3舒尔茨用“经济增长余数分析法”估算出美国1929-1957年经济增长额中教育所做的贡献占（） 4舒尔茨提出的全资本概念包括（） 5致病性细菌、病菌以及某些毒素等造成的污染属于（）。 6致病性细菌、病毒以及某些毒素等造成的污染属于（）。 7致残原因包括（） 8自高纬度地区向低纬度地区引种后，水稻的生育期将延长，容易获得高产。 9自花传粉是一朵花中的成熟的花粉粒从花药中散出后落到另一朵花的柱头上的过程。 10自然科学的综合方法不包括（） 11自然生态系统具有（1）整体性或平衡性；（2）程序性；（3）可更新性；（4）变异性；（5）区域性等特点。 12自然休眠是落叶性植物的自然属性，通过了自然休眠的桑树，当环境条件不允许时，植株仍表现为休眠。