根本原因是：打开word出现提示word发送错误报告的故障其主要原因为word程序其中的某个文件出现了错误或者被损坏的情况所致;
操作步骤如下：
1、首先将一些隐藏文件显示出来，点击桌面的“我的电脑”(win7的是计算机)，然后点击上面菜单栏的“工具-文件夹选项”;
2、打开了“文件夹选项”窗口，切换到“查看”窗口，然后“隐藏文件和文件”选项上点选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”选项“;
3、现在将一些隐藏文件显示出来了，在打开的资源管理器上面的地址栏上复制粘贴“C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates ”这样一个地址。然后敲回车键，打开这个文件路径;
4、打开到一个文件路径，然后将所有带有Normal名字的文件全部删除，但是却切忌不要删除上面的文件夹;
现在在尝试打开word软件查看是否会出现发送错误报告的情况了。
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