12306积分系统提供了积分兑换火车票的功能，以及其他奖励，如酒店住宿和免费礼品。客户可以登录12306官网查询积分余额并兑换奖励。如果忘记密码，可以进行申诉来找回密码。
如果忘记了铁路会员消费密码，可以在手机APP“12306”上的铁路会员页面修改。进入页面后找到积分密码，点击重置密码。按照流程填写新密码，并获取信息验证码，最后点击确定即可重新设置密码。
兑换的火车票只能办理改签，不能进行退票或变更到站业务。改签的车次也必须是可以积分兑换的，同时还需支付1000积分手续费。满12岁的自然人都可以通过手机APP或车站内的会员服务窗口进行身份认证并积累积分。
12306会员消费密码一般指注册铁路会员时填写的交易密码，由6位数字组成。如果忘记消费密码，可以直接在“铁路12306”app上重置密码。
火车票积分可以通过以下步骤兑换火车票：
1. 打开12306软件，输入账号和密码进入主页面。
2. 在功能框里选择铁路会员，选择立即注册会员，按照提示填写信息，完成个人身份认证。
3. 注册会员后，选择受让人功能模块，添加受让人，可以选择积分使用人或亲朋好友作为受让人。
4. 返回首页，输入出发时间、出发地和终点，搜索车次。只有显示“兑”的车次支持积分兑换。
5. 选择车次进入购买页面，在此添加受让人，然后提交订单，使用积分支付订单。
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