帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如（）、（）等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种（），强调要跳出框框，更多用在管理和策划活动中。

1帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如头脑风暴、（）等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种（），强调要跳出框框，更多地用在管理和策划活动中。 2质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的（）工具。 3全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：（1）（），如QC新老七种工具等;（2）（），如QC小组活动、六西格玛管理等；（3）（）,如ISO9001、卓越绩效模式等。 4《质量管理体系要求》（GB/T19001)标准中强调的沟通主要是内部沟通。 5《质量管理体系要求》(GB-T19001)标准中强调的沟通主要是内部沟通。 6有问题行为的学生并不意味着其就是问题学生，而是针对该学生的某一种行为而言的，是学生发展过程中的正常而普遍的现象。 7设计过程质量管理指根据产品设计的质量职能开展的质量管理活动。() 8供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。 9作业活动主要是指躯体的活动，并不强调精神的活动。（） 10管理是一种艺术，这是强调管理的哪种特性。（）

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