质量文化建设和品牌管理，都是全面质量管理的工作内容。

1“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。 2以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。 3以下不属于全面质量管理基础工作的有（） 4全面质量管理的特点是（）？ 5质量管理的所有工作都是通过（）来实现的？ 6全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。 7全面质量管理首先由（）等人提出。 8现在质量管理已进人全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。 9全面质量管理有哪些基本要求？ 10我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”，即（）、（）、（）和（）的质量管理。

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