"站厅服务基本要求?"这道题是不是很难呢,如果不知道答案,接下来看一下小编就为大家提供一下正确答案哦。
站厅服务基本要求?
正确答案:(1)仪容?制服整洁;不佩戴夸张饰品;精神饱满;点头微笑或主动问候。(2)乘客出入闸机?留意进出站情况,及时提供帮助。(3)票务?
A.做出适当的处理;
B.如需要,指示乘客前往客服中心。(4)发现设备故障?应尽快报告、及时处理。(5)站厅环境?
A.确保通清洁无杂物,无积水;
B.若发现地面不清洁或有水,应通知保洁人员,放置“小心地滑”的告示牌。