约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

1班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程。 2管理是一个追求效率与效果的过程。() 3设计过程质量管理指根据产品设计的质量职能开展的质量管理活动。() 4管理职能是管理者实施管理的功能或程序。 5现代管理理论学派理论的创始人是（） 6管理职能中的首要职能是（）。 7TPM管理是企业管理过程中的一项最基本的管理工具。 8管理的首要职能是： 9全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。 10物业管理公司服务部的主要职能有（）。

1植物病害受环境的影响，其中以（）和影响最大。 2植物根系吸水的主要部位在（） 3概括来讲，如果企业处于婴儿期，为销售团队招聘的销售人员需要有（） 4榜样树立的作用体现了教育群体中个体心理效应中的（） 5植物越冬时体内淀粉含量增加，可溶性糖含量减少。 6植物（作物）无性繁殖的方式有（）。 7榕树在侧枝上下垂，并扎入地面的根，属（）。 8次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。 9欧洲中世纪宗教异端思想的代表人物有（） 10欧洲广告标准联盟目前采用的会员制度包括（）

1高湿度条件发生较重的病害（） 2高温堆肥的重要目的是杀死其中的病原菌。 3高温催青可引起二化性种的化性变化而产生一化性蚕，可获得高产、优质的茧。 4高校未按国家招生规定招收的进修生，在学习结束后只能获得（） 5高校教师培训中应坚持的原则有（） 6高效的销售会议特征主要有（） 7高层农业推广组织的职能以（）为主，基层推广组织的职能以（）为主。 8高尔基体参与细胞壁的形成，所以高尔基体是植物细胞特有的结构。 9高位颈髓损伤患者出现面色潮红、出汗、头痛、缓脉、血压升高、烦躁不安，可能是并发了（） 10高位截瘫者移动时应选用的轮椅类型是（） 11高产棉田要求耕层深厚、（）、土地平整。 12高中教师主要的培训机构和学制分别为（）