依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应与其人员建立劳动、聘用或录用关系，明确技术人员和管理人员的岗位职责、任职要求和工作关系，使其满足岗位要求并具有所需的权力和资源，履行建立、实施、保持和（）管理体系的职责。

1依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重（）。 2依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构的质量负责人应确保质量管理体系得到实施和（）。 3依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括（）进行监督。 4依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应依据有关过程的（）、对检验检测机构产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告。 5依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应当对检验检测原始记录、报告或证书归档留存，保证其具有可（）。 6依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构或者其所在的组织应有明确的法律地位，对其出具的检验检测（）负责，并承担相应法律责任。 7依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构及其人员应对其在检验检测活功中听知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有（），并制定和实施相应的保密措施。 8依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应对抽样、操作设备、检验检测、签发检验检测报告或证书以及提出意见和解释的人员，依据相应的教育、培训、技能和经验进行（）。 9依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（） 10依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构可在检测中出现临界值、内部质量控制或客户有要求时，需要报告（）。

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