企业的信誉和形象是人们对企业性质、特点的总体印象和评价，是企业的一项重要无形资产，它集中表现于（）

1维护企业信誉最重要的做法是（）。 2办事公道对企业活动的意义是使企业赢得市场，生存和发展的重要条件。 3企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。 4企业形象是企业的（）。 5（）是指生产资料、劳动力和商品的生产日益集中于少数大企业的过程，其结果是大企业所占的比重不断增加。 6顾客对企业的第一印象常来源于员工的穿着打扮和行为举止。 7企业再造的对象是（） 8员工是企业的财富，是企业的重要组成部分。（） 9企业标准可以分为（）、（）和工作标准，其中（）是企业实现产品质量的重要前提，是企业标准化管理体系的核心。 10煤矿企业是安全生产教育和培训的责任主体。煤矿企业（）对安全生产教育和培训工作负主要责任。

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