苹果设备无法充值的原因可能是因为未绑定支付方式的Apple ID，或支付方式存在安全隐患，或信用卡过期，或银联卡余额不足，导致无法连接苹果的服务器。如果充值一直未成功，可能需要重新下载或重新开启应用，并将之前手机中的原神账号登录到新机中，这样就能够充值到以前的原神账号里。
对于安卓上注册的原神账户来说，可以在iOS设备上进行充值。因为原神的数据是互通的，所以账户可以直接进行登录，而且服务器登录是一样的。目前可用于登录原神的账号类型有米哈游通行证、taptap通行证、B站通行证和PSN账户。不同类型的账户对应不同的服务器，其中米哈游通行证和TapTap通行证可以登录官方服务器（天空岛服），B站账户登录B站服务器（世界树服），而PSN账号只能登录官方服务器（天空岛服）。在数据方面，iOS、PC和Android平台之间的账户数据是互通的，旅行者可以在同一账户下切换设备畅玩游戏。但由于PSN账户的限制，旅行者不能使用PSN账户登录其他网站进行游戏登录。
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