人脸识别失败的原因主要有以下几个方面：首先，非本人进行实名认证，只有账户本人才能够通过面部识别验证，其他人无法通过验证。其次，若面部识别时光源不足或视角不合适，也会导致识别失败。因此，在光线充足的环境中进行面部识别是必要的。此外，若没有按照页面提醒的指令进行动作，比如眨眼、摇头等，也会造成认证不通过。另外，人脸识别系统可能在面部识别过程中遇到人数过多或系统升级等问题，导致审核不通过。如果遇到这种情况，可以尝试在其他时间再次进行尝试。
另外，当开启app软件时，如果拒绝了软件浏览相机功能的权限，就无法进行面部识别。此时，只需在设备设置中重新打开相关权限即可解决问题。对于王者荣耀的人脸识别，所需的动作是随机的，可能包括眨眼、张嘴、摇头等。当遇到眨眼的情况时，只需慢慢眨眼即可。如果不想眨眼，也可以在成长守护平台修改实名认证方式来解决。
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