如果发生可以退款的情况，首先应该联系游戏公司或直播平台的客服部门，要求退款。如果无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求确认充值游戏和给予主播打赏的行为无效或待定的效力，并且父母要承担证明未成年人执行这些行为时监护人不知情的责任。
具体到孩子玩和平精英充值退款的问题，如果是未成年孩子使用父母的手机进行充值，一般来说是不能要求退款的。因为在孩子进行充值时，需要使用手机密码和转账密码，这种情况下被视为父母默认授权允许。实际上，家长也可以事先使用未成年人上网管理软件如青松守护来培养孩子健康上网习惯，以预防孩子在未经允许的情况下进行充值。
对于不满8周岁的未成年人，其充值游戏行为被认为是无效的民事法律行为，有权要求退款。对于8岁以上但未满18周岁的未成年人，如果充值金额与他们的年龄和智力相匹配，就不能要求退款；而如果不匹配，就有权要求退款。
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