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课程类难题
1.听不上课该怎么办?
(1)最先明确您是不是根据线上支付或银行转账等方法启用天龟公考的课程;
假如您是根据在线支付选购课程，那麼课程会全自动启用。请登陆天龟公考进到用户中心上课。
假如您是经过银行转账到天龟公考或特定帐户，请关联您一直沟通交流的客服人员。让她帮您开班。
(2)假如您确定开班或是课程在期限内，请检测是不是连接网络或是登错网站地址;假如还不可以上课请联络客服人员
2.怎样在电脑上.手机上和PAD下载课程?下载教学课件如何听?
大家如今只提供手机端手机上下载上课，不提供pc端下载。请立即下载APP，挑选您期待的课程立即下载就可以，最好是在wifi自然环境下载。
3.教材内容什么时候邮递?
随课赠予的教材内容，网络课堂一般会在3个工作中日内分配工作人员邮递，学生可立即在APP追踪物流详情，二次邮递的货运物流请您联络教导主任索取货运物流订单信息，快递公司一般会在一个星期内抵达。
付款类难题
1.开展线上支付前，储蓄卡必须启用个人网上银行办理手续吗?
天龟教育适用多种多样线上支付方法，一般储蓄卡的
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