软件简介

　　“德远饮用水配送管理软件”是一套针对饮用水配送行业企业的专用软件。在系统功能设计方面充分考虑了饮用水行业规模、业务流程、客户群体等方面的特点与需求，使得其较一般同类产品更适用于该行业。通过多种计算机技术的应用，本软件能够全面提高企业对信息流、物流、资金流的管理控制，保证客服、配送、库存、财务等各业务环节高效流转，产生的业务信息数据准确记录，强大的汇总统计和分析功能，帮助管理人员快速掌握企业各业务环节的重要信息，为分析经营成果、制定经营方针提供依据。

软件亮点

系统优势

节约成本

1. 建立流动水站有利于扩展市场降低了建立固定水站成本。

2. 产、供、销形成闭环，节省人力资源的占用降低管理环节产生的费用，堵住了公司内部的跑、冒、滴、漏现象。

3. 运用新的通讯渠道，利用短信通知代替传统的电话通知，节省企业的通讯费用。

客户维系

　集中管理客户资料、及时对要流失的用户进行预警，有利于客户维系。

水站管理

　总部对固定水站的库存、财务、派工返单进行统一管理，提高公司对全部网点运营信息的把握，有助于经营决策。

人员管理

　对送水人员进行集中管理，可监督考核送水人员的日常工作状况，提高企业服务水平。

对比分析

经营模式对比

　　饮用水企业传统的经营模式：代理经销模式、直销经销混合模式、直销专卖店模式等，这些经营模式的缺点是：服务标准不统一，客户易流失，资源不能充分利用，分销渠道的控制能力缺乏等等。

1.采用本系统软件后的经营模式：呼叫中心 移动水站

2.全市统一订水热线，分店不需设定订水电话，由总部呼叫中心接收全市所有订水信息，通过各种通信手段（移动短信）将订水信息传达到各就近分店（水站）和送水员，完成配送任务。

3.在距离企业较远的地方或水站辐射不到的地方 ，建设固定水站成本较高，周期较长，这样可采用建立流动水站的方式――送水员预先将一定数量的水用小型机动工具运载到需要服务的区域，当接到本区域需求短信时可快速送达。

　　这样减少了建立固定水站的投入及相关服务人员和管理人员的费用，企业形象更加统一，反应速度更快，送水时间缩短，服务效率更高，服务质量得到保证。集中管理客户资料、减少水站人力资源的占用、提升企业形象；同时也更快更有效的争夺、占有市场份额。

软件功能

订水调度部分

1.对调度人员与用户通话内容自动录音并可方便查询、听音、方便管理提高服务质量。

2.来电识别功能，界面自动弹出用户档案资料，包括用户的主叫号码、姓名、地址、所属片区、订水数量、消毒时间等。

3.自动弹出产品类别、片区情况。

4.调度，对于片区管理模式，可按下达订单按钮，则负责此片区的送水员自动收到短信，该送水员是否收到短信系统会自动显示。

5.调度，对于水站模式，可按下达订单按钮，则订单自动下放到此水站。

后台物流管理部分。（按部门和功能划分）

1.按部门管理，方便溶入到现行体制之中。

2.权限识别功能每个操作人员的权限可精确到每一个菜单，它只能看到他权限内的内容，使公司的安全性、保密性得到了很大的提高。

3.财务部溶入了科学的管理理念、使财务人员在繁杂的工作中解脱出来。

4.对销售部、后勤部、生产部门实行科学管理，使产品在生产、库存、出库、反馈等形成了一个闭环的物流系统，使生产、销售、库存一目了然，

5.简单快速的查询功能，追踪用户情况显而易见。

6.对长期停滞的用水单位报警提示，真正的智能控制。

7.可以同时进行片区、水站两种方式管理，真正做到一套系统多种经营模式。

8.完善的信息发布、信息反馈系统。公司有任何通知可通过本系统发送通告。

界面展示

接警调度部分

　　客户来电话以后，接警调度部分会自动显示客户的名称、电话、地址、片区等信息，同时系统开始对双方谈话自动录音，操作员可以方便的填写订单信息，并将它下发到水站

后台管理部分

　　后台管理部分自动显示操作员的工号、所属片区（水站）及部门。根据权限的不同操作员可以对各个部门进行管理。管理界面也很简单：左面是相关管理项目的列表，中间部分便相应的显示管理的具体内容。

系统流程

1.特服号热线的呼叫中心接受客户订单。

2.然后利用商业智能自动进行区域调度，将订单分派到各就近水站（流动水站）。

3.各水站管理员在电脑辅助下将订单按街区分拣后生成派工单，派工完成后进行配送确认、结算确认、出入库确认等工作。送水员完成送水。

4.无水站区域，订单直接到达就近流动水站（送水员），完成送水。

使用方法

如果在安装完sqlserver数据库和iis服务之后，按操作说明配置完ODBC，登陆软件时还出现错误，点击【确定】；把使用信任连接选中， 点击【确定】，就出现软件登录页面了