中信银行网银伴侣可以协助您安装、升级密码安全控件、文档资格证书保管箱、USBKEY可视化工具和网银伴侣本身等网银需要的所有软件。它是能够对网银各软件运作环境开展统一管理方法，并为您扫描仪系统软件、检验网银软件升级和未安装的状况、提示安装和升级，确保网银各软件的一切正常运作，为您造就一个安全性的网银环境。

软件功能

　　1、自动识别客户应用环境;

　　2、自动升级、协助免费下载和安装网银伴侣及其所管理方法的所有软件;

　　3、通告、提示需升级的软件和需安装的新软件;

　　4、本人网银主页面的快捷入口;

　　5、当客户种类升級时，同歩升级网银所需软件;

　　6、做为客户应用网银的小助手，在您应用网银的全过程中，出示全程服务。

使用方法

　　中信银行网银伴侣使用说明书安装网银伴侣V后，网银伴侣会自动识别环境，先后例举出您必须安装的全部软件。

　　您只需点一下【一键修复】，就可以完成全部软件从免费下载到安装的所有全过程，而且在有软件最新版本和新软件公布时，网银伴侣会在第一时间通告您，为您应用网银出示全新的安全性环境。

软件问答

　　1.什么叫网银伴侣V2.1？

　　答：网银伴侣V2.1是网银伴侣V2.1的全新升级，是您应用本人网银的好助手，它可以协助您安装、升级密码安全控件、文档资格证书保管箱、USBKEY可视化工具和网银伴侣V2.1本身等网银需要的所有软件。它能够对网银各软件运作环境开展统一管理方法，并为您检验网银环境、检验网银软件升级和未安装的状况、提示安装和升级，确保网银各软件的一切正常运作，出示金融机构公示和网上客服及其登陆网银网页页面的快捷入口，为您造就一个安全性的网银环境。

　　2.为何要应用网银伴侣V2.1？

　　答：伴随着方式方法的发展趋势和网银不安全要素的持续挖掘，网银软件也会不断升级。客户必须安装网银软件最新版本或是新种类软件，对网银环境开展升級，以保证 在安全性环境下应用网银。可是，应对类型这般多种多样的软件，客户通常会手足无措，或是少装一部分软件，或是升级不立即，因此，本行出示“网银伴侣V2.1”软件，它可以协助您检验出网银所需安装、升级的所有软件，检验网银环境、检验网银软件升级和未安装状况、提示安装和升级，确保网银各软件的一切正常运作。

　　3.网银伴侣V2.1的关键作用是啥？

　　答：网银伴侣V2.1出示以下作用：

　　环境检验；

　　软件管理方法；

　　金融机构公示；

　　系统配置；

　　网上客服；

　　后台管理自动升级；

　　网银主页面的快捷入口。

　　做为客户应用网银的小助手，在您应用网银的全过程中，出示全程服务。

　　4.安装网银伴侣V2.1后有哪些不一样？

　　答：您安装网银伴侣V2.1后，就无须逐一安装所必须的软件，也无须担忧因为粗心大意而出現少装软件的状况，根据网银伴侣V2.1的“全方位检验”作用能够形象化的显示信息必须恢复的检验项，只必须点一下【一键修复】按键，就可以全自动完成网银环境的恢复和软件的免费下载及升级，而且在有软件最新版本和新软件公布时，网银伴侣V2.1会在第一时间通告您，为您应用网银出示全新的安全性环境。

　　5.网银伴侣V2.1多长时间检验一次环境？

　　答：网银伴侣V2.1在初次安装运作的情况下会自动识别网银环境，要不是初次安装运作，在网银伴侣V2.1运作的情况下已不全自动开展网银环境的检验，能够手动式开展检验。网银伴侣V2.1在每一次运作的情况下会检验是不是有必须升级的环境变量、软件，并依据设定状况可自动升级。

　　6.我升級为USBKey客户了，怎么使用网银伴侣V2.1来升級网银软件环境？

　　答：您能够鼠标右键点一下任务栏图标中的网银伴侣V2.1图标，在主界面上挑选【系统配置】-gt;【资格证书设定】，随后在弹出来的页面中依据您的USBKey种类开展启用，最终点一下【明确】按键就可以轻轻松松进行客户种类升級相匹配的网银软件环境升级的整个过程。

　　7.网页页面上公示已升级，网银伴侣V2.1中的公示沒有升级？

　　答：网银伴侣V2.1中的金融机构公示升级有一定的延迟时间，网页页面公布新公示后，网银伴侣V2.1中的公示在第二天才会升级，故有时差。

　　8.软件升级种类设定为定时执行升级，到设置时间后沒有升级？

　　答：软件升级种类设定为定时执行升级后，软件的升级很有可能会出现十多分钟的延迟时间，是升级体制而致，归属于一切正常状况。此外，因为网络状况不太好或者软件下载服务器沒有连接，也很有可能造成 软件不可以在特定时间点升级。

　　9.网银伴侣开启后，检测不上网银安全性提高控件，并且增加了“握奇”、“天地融”UKey控件？

　　答：网银伴侣V2.1版本号中已将网银安全性提高控件融合安装，另增加了二代UKey控件，“握奇”、“天地融”二代UKey安全性控件，假如未应用这两个版本号的UKey，可以不安装。

　　10.根据帮助中心控件免费下载有关控件无法打开？

　　答：一部分IE版本号有跨域查验体制，会弹出来提醒请顾客挑选下载工具，若顾客挑选是，则应用https方法，无法打开。挑选不然能够一切正常免费下载。

　　11.不升級新版本控件是不是能够？

　　答：为了更好地您的安全性考虑到，请升級新版本控件。答：为了更好地您的安全性考虑到，请升級新版本控件。

　　12. 登陆网银后，关掉登陆页面，不关闭浏览器，再度登陆时不认证Ukey登陆密码，且买卖时不认证Ukey登陆密码？

　　答：请升級UKey驱动器到新驱动器。

　　13. 键入账户密码，弹出来UKey登陆密码框，且一瞬间卡屏？

　　答：查验是不是有安装HP ProtectTools Security Manager。若有，请试着结束进程asGhost.exe后，登陆网银。

　　14. 早已安装了网银伴侣及控件，怎么会反复提醒安装？

　　答：一般因为电脑上环境等难题造成 安装全过程中发生了不正确。请依照以下安装步骤解决：

　　（1）顾客电脑上登陆的客户能以访问权限

　　（2）将访问 其安全等级临时降低，具体地址为浏览器工具-Internet选择项-安全性-Internet的自定等级中相关Active控件和软件中的选择项均设定为开启。安装进行后可修复默认。

　　（3）免费下载或升級网银伴侣至最新版（V2.1.0）。

　　（4）关闭浏览器，开启网银伴侣，点一下一键检验，随后点一下一键修复。

　　（5）恢复进行，查验中沒有鲜红色叉子的未安装项后，重启电脑后，再度开启网银伴侣，一键检验时，沒有未安装项，就可以一切正常应用。再次登陆本人网银。

　　15. 早已安装了网银伴侣为V2.1，是不是能够正常登