折800IM卖家版是折800为了更好地众多客户和商家打造出的客服社交软件，折800商家版社交软件关键处理以前沟通交流难的难题，拥有它能够确保顾客和商家的顺畅沟通交流，合理提升 商家的沟通交流高效率。

【折800介绍】

折800：归属于中国技术专业团购价网站导航团800，是一家超性价比高产品特惠促销的网址，每日汇聚来源于知名品牌直接供应商家、天猫淘宝商家特供折800网客户私有折扣优惠的特卖惠网上购物产品信息，每日升级贴心产品超出数千款。

【商家版表明】

为了更好地您更强的解决客户的资询推动订单信息交易量，请您严苛依照下列规定应用客服社交软件：

1.售前服务客服需要在3分钟内回复顾客资询，竭尽全力服务周到顾客推动交易量。

2.特卖商城商家的全部客服（含售前服务、售后服务）需在早9点-晚18点务必线上，且能确保在3分钟内回应顾客资询。

3.客服与顾客沟通交流中严禁应用不文明礼貌用语，一旦应用，折800有权利随时随地停止主题活动并依照折800商家合作合同中要求的条文开展惩罚。

4.售后服务客服需要在十分钟内回复顾客资询，并确保依照8天无原因退货服务承诺开展售后服务解决，确保客户有一个开心的买东西感受。

5.对于顾客后台管理退款申请、退换货及消费者维权的订单信息，售后服务客服应在24小时本质系统软件中给予解决，确保顾客的需求能尽早获得回应。

注：

折800会对商家应用社交软件状况开展监管，如发觉有违反之上标准的状况，会优先选择应用淘宝旺旺或电话通知商家，假如联络3次后（或淘宝旺旺电話QQ均没法联络到的商家），商家客服仍没法确保按之上标准，折800会将此判断为停售产品。

温馨提醒：因为商家的资询量很大，假如一个客服同学们长期沒有回应您，请您联络别的淘宝旺旺，客服会尽早为你服务。

更新日志

增加作用：

删改朋友？回到后台管理？在提示框一键拿下！

您能够应用“进到后台管理”按键立即浏览淘宝卖家中心；

还可以应用“加上/删除微信好友”按键一键改动朋友关联；

温馨提醒：全自动嵌入的精英团队伙伴是不能被删掉的哦~

软件问答

Q：客服安裝/升級的情况下报2503/2502不正确

A：安装程序日报2503/2502不正确一般全是因为安装程序时沒有访问权限造成 。能够按以下操作流程处理：

1）在 菜单栏-gt;操作面板 中寻找以下标志并点击查看，卸载掉折800IM客服版；

2）开启连接http://d.zhe800.com/im/zhe800IMSeller.msi ，下载全新的IM客服版本，将文档储存在D盘；

3）开启我的电脑，进到C:\Windows\System32 文件目录，寻找cmd.exe文件，鼠标右键挑选以管理人员方法运作，进而开启命令窗口(谨记以管理人员方法运作)

4）在对话框中键入D:\zhe800IMService.msi，随后回车键，就可以安裝成功了 。

Q：安裝时提醒文件目录失效

A：很有可能因为机器设备缘故，一切.msi的软件都不可以安裝，试着解决方案：在C:\Windows文件目录下查询是不是有Temp文件夹，沒有请建立一个。

Q：IM下载好啦安裝好登录的情况下又一直要升级该怎么办？

A：商家应用的互联网很有可能因为cdn缓存造成 下载的文档为旧版本，请联络客服以线下方法帮助出示最新版本的安装文件，试着重装就可以。

2、登录IM

2-1、主账户登录：

方式一：应用注册手机号 登录密码；

方式二：应用商家名字（XX促销店） 登录密码；

2-2、子账户登录：

方式一：应用子账名（XX促销店：YY） 登录密码；

方式二：应用绑定手机（前提条件是的确设定了绑定手机，详细“子账”） 登录密码；

Q、登录时提醒临时无法连接折800网络服务器，请稍后再试

A:1、提议路由器重启,调制调解器后再试；

2、网络问题请联络营运商处理 。

Q:无法定位键入点

出错缘故取决于电脑操作系统版本过低，IM软件环境必须windowsXP sp3及之上，此难题假如必须处理只有拆换高些版本的电脑操作系统 。

Q、登陆时提醒登录名不会有

A:请核查登录用的账户名是不是键入恰当（与淘宝卖家中心所显示的账户名完全一致），不可以有空格和错字。

Q:登陆时提醒数据类型不正确

A:很有可能是由于手机号码根据拷贝键入的，而拷贝的全过程中有拷贝了一个空格。

解决方案：手动式键入手机号码，或是拷贝的情况下细心确定，不必将空格也拷贝了。

Q:登陆时提醒“缺少对象不正确：thrift call error”

A:系统软件难题，必须立即联络折800客服，并在客服告之解决问题后尽早登陆IM，为了更好地防止客服告之不立即，提议过十多分钟再次试着登陆IM。