EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。
1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。
2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。
3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。
4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。
5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。
7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。
9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。
10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。
11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。
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企业与客户之间的沟通应当是（），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。
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