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培训合同归属于服务性质而非劳动性质，因此不由劳动管理部门负责。
1、如若培训机构拒绝退还相应款项，通常会形成民事争议，需在被告所在地区的法院进行民事诉讼解决。
2、您可以选择向消费者协会投诉，消费者的投诉将由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会负责处理。
3、如果牵涉人数众多，建议您向市场监管局及教育局发起投诉，政府部门可介入调停争议。
4、倘若培训机构负责人失联，除以上措施外，还需报警，警方将立案调查，可能会涉及到合同诈骗等违法行为。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条明确规定，当消费者与经营者的权益冲突出现时，可通过以下方式进行解决：
(一)双方进行友好协商；
(二)请求消费者协会或其他依法设立的调解组织进行调解；
(三)向相关行政部门投诉；
(四)根据已签订的仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁；
(五)向法院提起诉讼。
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