2024站务员知识竞赛题库（试题及答案349题）

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2024站务员知识竞赛题库（试题及答案349题）

1、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A、7

B、15

C、30

D、45

正确答案：C

2、民法典于（）第十三届全国人民代表大会第三次会议通过。

A.2020年5月27日

B.2020年5月28日

C.2020年5月29日

D.2020年5月30日

正确答案：B

3、业主大会或者业主委员会的决定对（）具有法律约束力。

A.业主

B.居民

C.物业服务企业

D.开发建设单位

正确答案：A

4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做、事事有人管，这体现了（）。

A.公平竞争原则

B.业主至上原则

C.权责分明原则

D.产权、经营权分离原则

正确答案：C

5、物业管理公司服务部的主要职能是（）。

A.扩大租赁业务

B.负责管理区域内的房屋修缮

C.依法建立各类服务网点

D.负责管理区域内的环境卫生

正确答案：C

6、《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。

A.发展

B.实事求是

C.从实际出发

D.着眼未来、着眼发展

正确答案：D

7、马克思主义认为，道德起源于（）。

A.人性中的情感、欲望

B.“天”或“神”的意志或启示

C.人性本善

D.人类的历史发展和人们的社会实践

正确答案：D

8、电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以（）形式存贮的。

A、磁带

B、数字

C、模拟

D、符号

正确答案：B

9、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。

A.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明

正确答案：B

10、物业承接查验过程有:①确定物业承接查验方案;②移交有关图纸资料;③查验共用部位、共用设施设备;④解决查验发现的问题;⑤确认现场查验结果;⑥签订承接查验协议;⑦办理物业交接手续。对上述内容顺序排列正确的是（）。

A.①②③④⑤⑥⑦

B.⑥①②③④⑤⑦

C.⑥②①③④⑤⑦

D.⑥②①③⑤④⑦

正确答案：A

11、物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（），并以此来评价沟通的效果。

A.矛盾冲突

B.信息传递

C.心理过程

D.交流过程

正确答案：C

12、物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。

A.懂礼貌的感觉

B.压迫感

C.亲切感

D.很随和的感觉

正确答案：B

13、《苏州市住宅区物业管理条例》规定业主户数超过（）户的，业主可以决定成立业主代表大会，履行业主大会的职责。