《质量手册》的内容包括：质量方针、质量目标、质量管理体系的范围、应用（标准删减的说明）、质量管理体系形成文件的引用和质量管理体系所需过程之间相互作用的描述。

1组织应针对相关的（）、（）和质量管理体系所需的（）建立质量目标。 2（）包括评价质量信息管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。 3以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）。 4为了质量管理体系能够有效运行，组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。 5组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。 6按ISO9000标准要求的就是形成文件的质量管理体系。（） 7质量目标包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 8研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。 9质量管理体系标准保留文件的信息是指？（） 10质量管理包括制定质量方针和（），以及通过质量策划、（）、质量控制和（）实现这些质量目标的过程。

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