通常而言,满意度是接受调查人口对服务满足其需求和期望程度的主观感受,计算公式为()。

来源:网络时间:2024-07-19 08:08:21

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通常而言,满意度是接受调查人口对服务满足其需求和期望程度的主观感受,计算公式为()。

A、满意度指数=∑(各分值×各分值对应抽样户数)/抽样总户数

B、满意度指数=∑(各分值对应抽样户数/各分值)/抽样总户数

C、满意度指数=∑抽样总户数/(各分值×各分值对应抽样户数)

D、满意度指数=∑(选择“非常满意”“满意”的抽样户数)/抽样总户数

正确答案:A

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