出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

1出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。 2遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。 3出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。 4出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。 5出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。 6下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（） 7下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（） 8为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。 9乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。 10乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。

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