呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

1企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。 211185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。 3甲中心地和乙中心地是等级相同并相邻的，它们的服务范围是（） 4企业与客户的各类接触机会是直接收集客户信息的主要渠道，客户信息收集的直接渠道贯穿了客户消费前咨询和售后服务的全过程。（） 5邮政物流业务的服务范围包括（）。 6关于中心地与其服务范围的关系，叙述正确的是（） 7呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户（）购买心理规律。 8关于中心地六边形服务范围的叙述，错误的是（） 9呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户（）购买心理规律。 10官方消费者-客户投诉呼叫中心电话是（）。

1水稻温汤浸种一般在40—45℃水中浸（）分钟，可杀死稻瘟菌。 2水稻烂秧的现象有（）。 3水稻的产量是由单位面积穗数、每穗粒数、结实率和千粒重4个因素构成。 4水稻田主要杂草有稗草、狗尾草、马唐、鸭舌草、三棱草、眼子菜等。 5水稻的不同的发育阶段，对白叶枯病菌的抗病性是一致的。 6水稻的一生可分为（）两个大的生育阶段。 7水稻白叶枯病是（）性病害。 8水稻秧苗“干长根、湿长芽”的含义是什么？ 9水稻种子纯度田间种植鉴定的主要时期是（）。 10水稻种子的构造是由（）两部分组成。

1制度基础审计是在对下列哪一项的研究和评价的基础上进行的？ 2制度中没有规定军人不能做为保证人，但实际业务中对于军人作为保证人需要谨慎对待。 3制定销售目标应该要遵循SMART原则，主要是指（） 4制定销售目标可以采用“六步法”，“六步法”的核心和起始步骤是（） 5制定目标时应遵循的原则有（） 6制定教育部门规章的国家机关可以是（） 7制定企业投资组合计划中采用的通用电气公司模型主要考虑的因素是（） 8制定价格最基本的经济依据是指（） 9制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。 10制作（）的方法包括数码处理、手工绘制、机械制作，不同的技术手段能产生不同的视觉效果。 11制丝工艺过程是指从（）开始，经过一系的程序，最后成件，即为半成品生丝。 12制丝中混茧就是把两个或两个以上庄口的茧均匀混合起来，要求春秋茧不混，新陈茧不混。