在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

1电话营销业务在进行客户需求分析中应注意（）问题。 2电话外呼业务中，在为客户制订了初步解决方案后，应提（）类型的问题，才能更好地得到客户的认同。 3受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。 4通俗地讲，市场营销是发现消费者的需求并满足，（）是应该（根据客户价值判断）发现并满足哪些客户的需求。 5在与客户通电话时，下列（）是正确的。 6根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》，证券公司（）可以从事营销、客户帐户及客户资金存管业务活动。 7受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。 8从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事（）业务活动。Ⅰ.营销Ⅱ.客户账户开立Ⅲ.客户资金存管Ⅳ.客户账户销户 9客户提出稍有难度的需求时，我应当:（） 10在使用MyBatis的select标签查询客户（customer）的电话信息时，如果客户实体中电话的属性名为mobile，而客户表所对应的字段名为phone，则正确的写法是（）

1欧洲中世纪最著名的学者是（） 2欧洲中世纪经院学派经济思想的代表是（） 3欲使集成稳压器的输出电压为-12V，输出额定电流为1.5A，则可选用的集成稳压器是（） 4欧阳修提出“诗穷而后工”说，这里的“穷”是指（） 5欧阳修对汉代扬雄作文的态度是（） 6欧阳修在哪篇文章提到“诗穷而后工”的观点（） 7正常投产的青壮年茶树，采茶时开园宜早不宜迟，只要符合采摘标准的芽叶达到一轮茶萌发总数的20％左右即可开园采摘。 8正常情况下，桑叶、新鲜、叶肉厚、成熟适度，每次给桑量可稍减少，给桑次数可稍增多。 9正常情况下，老年人每日适宜的饮水量为（） 10正常情况下，老年人每日适宜的饮水量应为（）

1在我国，下列不是行使财政监督的主体的是（） 2在我国，“义务教育法”颁布于（） 3在我国（）法律中，明确提出教师特定的法律含义。 4在我国首次使用“学校”这一概念是在下列哪部法规中（） 5在我国转移支出大体包括（） 6在我国车船使用税中，以“载重吨位”为计税依据的是（） 7在我国的高考制度改革中，最早试行”3+X”科目设置方案的是（） 8在我国的财政体制中，中央的财政收入主要来源于（） 9在我国的整个能源结构中，（）是我国的主要能源。 10在我国的学制系统中，（）阶段，开始出现了类型结构、专业结构的区分。 11在我国的学制系统中，开始出现了类型结构、专业结构的区分的阶段是（） 12在我国现阶段，农业适度规模经营主要是指：（）