从技术上来说，金山网游加速器对所有的网络游戏都提供支持，但是我们的加速机制，需要了解游戏服务器所在的接入商和网络状况，针对性地选择最佳的节点。在玩家和服务器之间选择一条最佳的路径，目前金山网游加速器已提供2000余款游戏的加速服务，包括网络游戏、网页游戏及对战平台类游戏。更多新游戏还是不断的增加中！
2、连接模式是什么？不同的连接模式加速效果有区别吗？
连接模式指的是金山网游加速器客户端与服务器之间进行连接时采用的连接方式和连接协议，因为不同玩家的电脑的操作系统环境、网络环境都存在一定差异，某些连接方式或者协议在某部分玩家的电脑上能使用，但其他玩家并不一定能连接成功，因此我们提供了多种连接方式和协议，以便能保证所有玩家都能成功连接加速服务器。不同的模式的区别只在连接模式和协议上，效果完全是一样的，请各位玩家放心使用。
3、网游的区服更新后，金山网游加速器会自动更新吗？
金山网游加速器每天都会搜集大量的游戏进行测试，包括新开放游戏、游戏新增或合并区服、服务器IP变化等等。对于测试通过的游戏我们就会更新到加速器的支持列表中，当您在登录金山网游加速器客户端时，首先会自动进行检测，更新完成后才能登录。
4、在国外上网，用金山网游加速器玩中国大陆的游戏有效果吗？
金山网游加速器针对身处中国大陆以外地区的玩家提供了更为专业的国际VIP服务，对于您加速中国大陆以内地区的游戏，可以采用国际节点，可以获得更好的效果！
5、节点是什么？需要手动设置吗？
金山网游加速器的节点意指加速服务器群组的所在地。要注意的是，节点是指一组服务器的组合和其所在地区，而不是其他同类产品所指的单台服务器。金山网游加速器每个节点至少由6台以上的高性能专业服务器组成，最大限度保证用户使用的稳定性和节点的可连接性。正常情况下，系统会自动为您选择延迟最低且无丢包的节点，当然您也可以进行手动的选择。
6、用了金山网游加速器后再进入游戏，加速效果不明显或者没加速效果怎么办？
您可以在金山网游加速器的节点列表窗口持续测试数分钟，选择其他节点以改善加速效果。选择节点可以选择丢包率为0％、延时较低的节点，对一般的rpg网游来说，延时200以下都可以尝试，您手动更换几个节点测试以后便可找到最适合您应用的节点。
7、什么是自定义功能？
金山网游加速器大部分支持游戏在区服选择处有提供自定义功能，该功能主要是提供给用户自行添加游戏区服进行加速。如果您需要加速的游戏区服有变更或开了新区服，但是金山网游加速器还未及时更新到游戏支持列表，那么您可以尝试在此使用自定义功能新建一个分区。在建立时需要您填写该区服的服务器IP地址，或者是选择该服务器的所在地及线路类型，完成后可以尝试进行加速。由于该方式添加的区服只存在于您本地金山网游加速器中，因此您可以使用导出及导入功能在其他电脑上配置您添加的区服。另外需要提醒您的是，由于此方式添加的区服未经官方工作人测试，因此不保证加速效果。
友情提示：该功能只能在金山网游加速器已支持的游戏下添加游戏区服，暂不支持添加新游戏哦！
8、如何选择游戏路径：
金山网游加速器目前支持的游戏中，大部分已经提供了"加速后启动游戏"的功能，该服务在您勾选以后，在金山网游加速器启动加速成功后，即可自动为您开启您的游戏客户端，非常的方便。 对于首次使用该功能的用户，在您启动加速成功后，金山网游加速器会弹出提示框，请求您输入或选择游戏路径。您可以点击浏览或搜索，在您的电脑上，找到您当初安装此款游戏的文件，选中其中的启动程序文件。
对于使用win7操作系统的用户，我们推荐您使用"加速后启动游戏"的功能，通过管理员身份运行游戏才能获得最好的加速体验！
9、加速不成功是什么情况？
金山网游加速器在启动加速时，默认是自动选择节点与模式，但是由于每位用户的网络环境、电脑环境不同，都可能存在一定的差异。因此如果您启动加速时没有顺利完成的话，可以在金山网游加速器的"高级设置"-"节点选择"或"模式选择"中，将"自动前的勾取消"，手动更换再尝试一下。
节点选择：
节点推荐选择延迟低，无丢包的节点。同时在节点的测速上，还可以通过当前的测速和平均测速的值，来比较网络延迟是否稳定。
模式选择：
金山网游加速器为用户提供了四种模式，其中模式四不支持同时加速语音软件，并且部分游戏由于其游戏的原因不支持模式四的加速方式，因此无法选择模式四加速。比如：浩方、CSol，CF等。
如果您在使用金山网游加速器加速游戏的时候，出现加速不成功，在尝试了手动更换节点与模式后仍不正常，请您在"高级设置"-"帮助中心"里，将加速的日志复制后提交给客服，同时请提供您的网络类型、操作系统类型、是否使用拨号客户端等，以便我们分析您所出现的问题。
10、加速效果不理想，如何解决？
金山网游加速器加速是建立在每位用户自身的网络基础上的，由于每位用户的网络环境、电脑环境不同，最终获得的加速效果都可能存在一定的差异，能降低多少延迟，并不是一个恒定的值。因此可以先在金山网游加速器的"高级设置"-"节点选择"中，查看一下当前节点的测速状态。
1、节点不稳定丢包的情况：
请检查您的电脑（局域网用户请检查局域网内）是否存在下载、在线视频等大流量操作，建议关闭此类应用后，重启一下网络设备（如Modem、路由器、交换机等）。重启直接启动金山网游加速器，查看节点的延迟或丢包状态是否有好转，如果重启后还是依旧不稳定，则建议和网络应商联系，检查一下您的本地网络情况。因为金山网游加速器的节点分布于国内多个地区的不同网络上，如果您的节点列表显示每个节点都不稳定或丢包，则是您本地数据传输出现问题了。
2、节点延时稳定没有丢包情况：
如节点的状态很理想，可以尝试手动选择靠近您当前所在地的节点，并手动选择不同的连接模式（金山网游加速器软件界面上的"高级设置"-"连接模式"，把自动前的勾取消）再进行加速，在切换中找出最适合自己的网络应用模式。
11、如何让语音软件更顺畅？
目前的网络游戏，特别是MMORPG游戏，越来越需要团队的配合，而且玩家的天南地北，让沟通成为了不便。光靠游戏内的打字聊天，在攻城、副本、行会战、国战等时候，就会让您成为"一个人"！没有最强的个人！只有最强的团队！不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友！
为方便广大玩家的游戏，现在有很多的语音软件，可以通过网络来进行聊天会话，这简直就是攻城、副本、大战时的绝佳沟通工具，因为：它便宜（免费）、功能强大（成百上千人都可以一起说）。但是对于网络不好的玩家，在语聊时就可能出现声音断断续续、回音、甚至断线的问题。
让网游更流畅，让语音更顺畅！金山网游加速器目前已经支持：歪歪、TeamSpeak、TeamSpeak 3、i speak、新浪UT、AK语音、网易CC、ET语音、ventrilo、嘟嘟和QQtalk。在您加速游戏时，在选择游戏区服的下方，请同时选择您需要使用的语音软件名称。加速成功后启动您的游戏和您的语音软件即可！
友情提示：由于语音软件加速不支持模式四，因此请使用模式四加速游戏的用户需要手动更换其他模式加速。
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