在这个网络时代，电信服务对于大家都非常重要。很多人可能会遇到一些令人无语或愤怒的问题，他们想要投诉，希望有人能够帮助解决问题，也可以使用法律手段保护自己。那么，要向工信部进行投诉，工信部投诉电话是多少呢？今天和我一起来了解一下吧。
工信部的投诉电话以前是12321，后来工信部宣布将电信服务投诉热线和网络不良信息举报热线整合在工信部公共服务电话平台12381热线上，并且实现了一号多用，还提供了7×24小时的智能在线咨询服务。所以，如果有问题向工信部投诉，可以拨打12381。这样可以更快地联系到工信部，问题也可以尽早得到解决。需要注意的是，在电话中要讲述事情的真相，不能随意杜撰，因为电话都会被录音备份。
工信部的投诉一般是比较严重的。工信部是指工业和信息化部，其主要职责包括拟订实施行业规划、产业政策和标准，监测工业行业的日常运行，推动重大技术装备的发展和自主创新，管理通信业等。同时，工信部内部管理也非常严格，只要是有效的投诉问题都能够得到快速解决，相应的处罚也会比较严重。
现在很多电话拨打过去并不直接就是人工服务，需要进行一些操作才能够接通人工服务。当你拨打12381的时候，可以通过输入相应的号码来拨通客服热线。在拨通热线后，点击键盘上的符号，然后会得到语音提示，根据语音提示选择自己需要咨询的服务，再按下相应的数字键，之后点击0就能够进入人工服务。整个操作非常简单方便，进入人工服务后，只需要说出自己的需求即可。对此感兴趣的人还可以了解一下12315投诉是否有效。
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