某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是（）。

1（）又称客户引荐法，是指企业通过现有客户的介绍寻找潜在客户的方法。 2所有的潜在客户都能成为企业的最终客户。（） 3在使用MyBatis的select标签查询客户（customer）的电话信息时，如果客户实体中电话的属性名为mobile，而客户表所对应的字段名为phone，则正确的写法是（） 4现象学研究法常用的抽样方法是（）。 5银行存款的清查是将银行存款日记账记录与()核对。 6下列行为属于损害客户利益的欺诈行为的是（）Ⅰ.违背客户的委托为其买卖证券Ⅱ.在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件Ⅲ.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金Ⅳ.未经客户的委托、擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券 7严禁银行业金融机构将已收缴的退还给客户。 8（）是客户在指定商业银行开立的用于记载客户交存的担保资金的明细数据的账户。 9市场细分，是指银行通过环境分析，依据客户在需求上的各种差异，将整个市场划分为若干客户群的市场分类过程。（） 10（）是指客户管理中，企业围绕客户这个中心，运用客户关系管理技术与软件展开系统的客户研究，通过其业务流程的重组和组织结构的再造，全面提升客户满意度，建立客户忠诚，最终达到提升企业运营效率的目的。

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