管理类因果图一般从四个方面寻找原因，分别是：（）、政策、（）、（）。

1因果图用于寻找引起质量问题的可能原因。 2因果图进行原因分析，一般只需要展开一层原因即可。 3原因分析的常用方法包括：因果图、因果矩阵、QFD等。 4服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）。 5服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（） 6服务业因果图分析时，4P指的是人员，程序，政策和（） 7全面依法治国，必须从（）四个方面统筹推进 8因果矩阵可以使用若干因果图代替。 9挫折一般包括三方面定义，分别是（）。 10因果分析图是用来（）

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