质量文化主要由（）、制度文化层、行为文化层和（）四个相互关联的表现形态构成。（）是质量文化的核心内容和最高境界。

1质量文化主要由四个层次构成，其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。 2精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界，是质量文化建设的精髓部分。 3物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。 4企业质量文化建设工作，应包含四个过程：（）、组织与推进、质量文化推进和（）。 5《企业质量文化建设指南》(GB/T32230—2015)国家标准，对“质量文化”的定义为：企业和（）所共有的关于质量的理念与（）、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（）。 6管理制度就是质量文化。 7质量文化建设和品牌管理，都是全面质量管理的工作内容。 8关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）。 9质量文化的功能包括（）。 10质量文化的功能包括：导向功能、（）、（）、激励功能和辐射功能。

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