倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。（）

1接待投诉的人员要认真倾听投诉者意见，耐心解释，避免激化和引发新的冲突。 2听取客户的意见，明确调查主題是属于调查过程中（）的坏节。 3下列政府采购项目，确定采购需求应当向社会公众征求意见的是()。 4在公共关系活动中，公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。（） 5公共关系是关系的一种，特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。（） 6党组织应当支持和保护向组织讲瞻、报实情的党员，认真听取各种不同意见。对于持有不同意见的党员，只要本人坚决执行（），就不得对其歧视或者进行追究；对于持有错误意见的党员，应当进行批评、帮助、教育。 7服务型政府建设的三个层面（） 8以下哪些是属于文化的物质层面： 9县级以上各级人民政府制定国民经济和社会发展计划，对涉及职工利益的（），应当听取（）的意见。（） 10下列属于业务层面的战略主题的有（）

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