"接待投诉的人员要认真倾听投诉者意见,耐心解释,避免激化和引发新的冲突。"这道题是不是很难呢,如果不知道答案,接下来看一下小编就为大家提供一下正确答案哦。
接待投诉的人员要认真倾听投诉者意见,耐心解释,避免激化和引发新的冲突。
A.正确
B.错误
正确答案:A