点单服务是当顾客入座后，值台上前问好并递上打开的菜单，从顾客右侧为其铺上餐巾。（）

1±礼仪是从餐巾开始的”，所以，落座后，应该马上打开餐巾。 2符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（） 3企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。 4顾客离开餐厅后，服务人员应立即检查（）。 5如果顾客想购买便宜的产品或服务，本企业将尽力为其提供，实在做不了，也好获得（）。 6服务人员应根据顾客的（）进行餐位的增减，在增减餐具时要使用托盘，并尽量减少操作次数，以免打扰顾客用餐。 7质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 8服务质量就是顾客满意的程度。（） 9添加顾客微信后哪项是不正确的（） 10企业必须以顾客为中心。

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