鲸鱼智能客服是一款有着多种渠道统一管理方法、人力网上客服、方便快捷管理方法、知识库系统、智能化回应等多种作用的智能化回复服务平台。鲸鱼在线客服不但能释放反复工作中，提升公司沟通交流高效率。更能够使回复更具有智能化系统和个性化。
每日任务会话服务
定制化服务，根据与用户的积放互动，完成、、预诊等多种多样服务类作用，考虑不一样业务流程要求，为大量的服务特性公司完成智能化系统的更新改造。
业务流程资询服务
表文件格式导进，按需升级智能客服的专业知识问答库，出示协作、供稿、等定制化的资询话题讨论服务，协助微信公众号有着与粉絲互动交流，产生别具特色的优质公众号。
知谱服务
创建朝向通用性行业、领域级、公司级的层次化语义网，搭建巨大的知识结构，完成更为精确的专业知识和话题讨论。
智能化服务
根据大量语料库打造出的聊天服务，能够跟用户聊天互动交流，还可以界定自身的人性化聊天。此外在与用户聊天全过程中，根据不断进步用户对回应的反馈，产生人性化的聊天设计风格。
学生自主学习
在用户与智能客服机器人对话的全过程中，智能机器人会依据用户的反馈学生自主学习，调节会话和会话結果，伴随着反馈的增加，智能机器人了解用户用意会愈来愈精确，这一全过程是彻底独立的，不用用户干涉。
