淘金云客服app是一款专门为
淘宝店主、
微商和
跨境电商打造的一款实用工具，主要提供全天候的在线客服服务，帮助店主在
营销中获取更多客户和订单。淘金云客服app以其强大的功能和易用性而备受欢迎，下文将逐步为大家介绍这款应用的详细信息。
软件功能：
1.在线客服：能够在淘宝店铺、
微信公众号、网站等多个平台下，快速接入在线客户咨询和订单处理。
2.自动回复：可根据用户提问的关键词，自动回复定义好的消息，减轻人工回复负担。
3.轻微
电商：发布商品、店铺管理、订单管理、商品
推广等多种电商功能，满足用户在移动端完全操作在线电商的需求。
4.分流管理：智能判断客户需求，分流到特定的客服团队，提高回复效率和质量。
5.数据报表：提供各类
数据统计分析报表，帮助店家精准分析市场，提高经营效率。
软件亮点：
1.用户友好：界面简洁明了，操作简单便捷，即使初次接触也很容易上手。
2.自动化管理：自动回复、分流管理等功能，减少人工操作，提高回复效率。
3.业务拓展：支持多种平台接入和数据统计，能为店家开展业务发掘提供方便和支持。
4.
安全保障：数据
加密，确保客户信息不泄露，同时也为业务管理提供安全保障。
软件使用方法：
1.在
应用商店下载淘金云客服app并安装。
2.在注册页面进行注册，可以选用淘宝账号、微信账号、
QQ账号或者
手机号码注册。
3.在添加平台中选择需要添加的平台，填写相应的接入数据。
4.登录淘宝账户，打开“客服”中心，开通在线客服。
5.登录淘金云客服app，管理并回复淘宝的在线客户。
软件特色：
1.免费试用：新用户可以免费试用15天。
2.多通道支持：可以同时支持淘宝、微信公众号、网站等多种平台的接入。
3.自动化管理：基于AI
机器人，完全自动化地为用户提供快速、准确、高效的服务。
4.多角色操作：支持多个客服专员在线接入，可以同时操作一个平台的不同
聊天窗口。
更新日志：
2020年8月1日 更新 1.2.0版本。增加微信第三方接口对接，支持自定义表单，丰富了产品功能。
2020年10月1日 更新 1.3.0版本。增加了实时
监控和质检功能，优化了用户体验。
2021年1月1日 更新 1.4.0版本。增加了营销推广功能和AI分词技术，提高了回复质量。
推荐同类软件：
1.智能客服：知名品牌，提供多个咨询平台，支持微信公众号接入，价格相对较高。
2.七鱼客服：功能强大，提供多个咨询平台，使用门槛相对较高。
3.IM电脑端：功能全面，支持多个咨询平台，较为专业，需电脑端操作。
总而言之，淘金云客服app是一款功能丰富、用户友好的在线客服管理软件，能有效提高客户服务效率，增加订单转化率，帮助店主在商业竞争激烈的市场中保持竞争优势。
