萝卜丝是技术领先的AI智能化客服解决方法服务提供商，潜心领域七年，着眼于为全世界数十万家公司出示一流线上客服解决方法，主动进攻，使潜在用户转换为付钱顾客，将客服管理中心转换为盈利造就管理中心！

软件亮点

潜心造就技术专业

潜心领域七年，着眼于为全世界数十万家公司出示一流线上客服解决方法

适用安卓系统、iOS、微信公众平台、微信小程序、网址、二维码等方式连接，让公司的服务触须拓宽到每个互联网技术角落里。将全部方式资询汇聚到萝卜丝客服操作台开展统一服务，确保每一个沟通交流阶段都不容易错过了。

智能化对话分派

引进ACD全自动分派实体模型，包含对比度分派、先后分派、优先选择分派等多种多样对策，让客服专业技能和高效率做到完美平衡，提高访客满意率。

回头客鉴别

全自动回头客鉴别体制，迅速读取访客真实身份信息与历史时间对话纪录让客服第一时间掌握顾客重要信息，提升沟通交流高效率。

对话转换轻松

萝卜丝配置全自动系统化的设计方案，当客服在另外应对不一样来源于、不一样方式的多访客对话时可轻松转换，高效率服务。

积极联络潜在性访客，提升交易量机遇

服务邀约。跟踪访客时发觉访问的商品页彷徨很长期，客服能够马上进行积极邀约，积极吸引住访客对话，将潜在性访客转换为交易量顾客。

积极对话。客服可追溯系统网址意愿访客，在适当机会根据积极对话，与访客一瞬间取得联系，将诚心与激情立刻呈现给访客，把握主导权。倍率提升访客购买商品概率。根据良好的沟通，提升访客选购意愿。

顾客信息搜集。公司可灵便组成多种多样方法来搜集顾客信息，如资询前系统软件全自动了解、资询中客服积极搜集，另外公司可对资询要求开展归类，有利于为高使用价值访客出示目的性服务。

客服內部合作，迅速处理访客难题

对话接转。服务中碰到没法处理的难题，可将对话传输给高級客服。对于非经营范围内的难题，可立即将对话传输给专享业务流程精英团队。传输后系统软件全自动带到访客的对话纪录，传输人可迅速掌握访客用意，不用反复了解，提升合作与服务高效率。

內部沟通交流。不确定性的难题，客服根据內部沟通交流服务平台集中化探讨或要求技术专业工作人员帮助的方法，博采众长，精确回应。

內部公示通告。管理人员收到新的每日任务时，轻轻松松将每日任务信息传递给精英团队组员。肯定人，定时执行，定标准地发布通知，保证随需灵便而用。

智能化快捷回复。将客服常常应用的很多文本、连接、文档都放到萝卜丝常见回应里，客服能够一键发送给访客。更便捷的是客服在输入文字时要智能化想到出所需的回应回答，不用海底捞针。

监管客服工作中，精确把握难题管理决策

服务工作中监管

管理人员可实时监控系统客服对话，能够对客服回应不精确的状况开展立即干涉和监管，合理保障线上服务品质。

客服系统日志考勤管理

随时随地掌握客服精英团队运行状态，系统软件自动保存包含出勤率時间、休息时间、工作中时间、出勤率工作人员等考勤管理信息，合理开展考勤系统。

人物角色管理权限

精细化管理的客服管理权限，可精确操纵不一样种类的客服在萝卜丝的操纵范畴，完成企业安全生产实体模型的可订制化。

服务营销推广一体化

主动进攻，使潜在用户转换为付钱顾客，将客服管理中心转换为盈利造就管理中心.

新零售连接

同一客服能够另外招待来源于安卓系统、iOS、网址、微信公众平台、微信小程序等多种渠道的访客

服务机器人

全世界领跑的人工智能技术学技术，可以精准回应反复难题，全方位提高客服工作效能，提升顾客满意度

多方位服务

融合內部协作IM，订单运转，连接CRM，出示知识库系统，帮助中心，迅速帮客户跟踪解决困难

挪动客服

适用手机上客服端，客服随时招待访客，办公室更灵便

客户个人行为洞悉

统计分析访客来源于，访客运动轨迹，等待时间，健全客户画像，开展重要环节营销推广，积极进行对话

数据分析

出示了客服对话剖析、服务质量检查、对话高效率剖析等多种客服业务流程指标值