日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引发顾客强烈不满的质量特性是（）。

1根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。 2那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。 3那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（） 4那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。 5那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（.）。 6日本质量专家狩野纪昭所提出的“KANO模型”中，魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足，提供不充分就会使人产生不满的特性。 7QFD是将顾客的需求转换成质量特性。() 8服务质量就是顾客满意的程度。（） 9顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。() 10全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（）

1正常步态的跨步长度为（） 2正确理解财政监督概念应该把握的要点包括（） 3正确的组织价值标准是（） 4正确的现代学生观为（） 5正确训练偏瘫患者穿、脱衣服的方法是（） 6正确的师生关系是（） 7比如由“黑”想到“白”，由“水”想到“火”，由自私想到宽容，由燥热想到清凉。许多冰箱广告、饮料广告、洗涤用品、化妆品广告都是采用对比联想展开创意。例如，MCI长途电话服务公司做过这样一幅广告：一对夫妇刚到美国电话电报公司，给千里之外的儿子打完电话，母亲双手一摊，眼泪汪汪地问：“你知道我们打这个长途电话花了多少钱吗？”这则广告告诉了我们什么 8比如由“黑”想到“白”，由“水”想到“火”，由自私想到宽容，由燥热想到清凉。许多冰箱广告、饮料广告、洗涤用品、化妆品广告都是采用对比联想展开创意。例如，MCI长途电话服务公司做过这样一幅广告：一对夫妇刚到美国电话电报公司，给千里之外的儿子打完电话，母亲双手一摊，眼泪汪汪地问：“你知道我们打这个长途电话花了多少钱吗？”这则广告告诉了我们什么（） 9比尔·本巴赫所创立的DDB广告公司以其众多杰出的反传统广告而著称于世，下列选项属于其经典作品的是（） 10比如，设计一句广告口号，构筑一条企业理念，命名一种新产品是头脑激荡法的哪一步骤（）

1拷贝构造函数应该是（） 2拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。 3拟定调査提纲，征询专家意见，在综合、归纳不同专家的意见之后再反馈给专家，并由此提出新的论断，此种项目评估的方法称为（）。 4拜访介绍的次数+积极的态度+不断进步的销售技巧订单数。这是一个销售成功的方程式，叫做（） 5招聘的渠道很多，招收销售人才的主要途径是（） 6招聘的渠道很多，具有时间短、见效快等特点的招聘途径是（） 7招聘的主要手段有（） 8拖拉机由（）、（）、电气液压三个主要部分组成。 9拖拉机“五净”是指（）、（）、（）、（）、农具。“四不漏”是指（）、（）、（）、（）。 10拓展期出现了几种著名的课程和教学革新模式，不包括（） 11拐杖的高度应运宜于使用者的（） 12拐杖末端着地点与同侧足尖中位的适宜距离为（）